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杜熹哲:总有更好的解决方案

2013-12-10来源 WTO经济导刊-企业社会责任中国网作者 陈伟征 杜娟0

“你可能每天都能看到我们的工作成果,但也许没有意识到这一点,铁路隧道、饮料、服装、医药、汽车、飞机、食品、造纸,几乎所有的东西,在某个时间,都需要我们的解决方案才得以生产”。阿特拉斯·科普柯(中国)投资有限公司副总裁杜熹哲希望让我们更了解这样一个“幕后工作者”。

世界第一台无油空气压缩机、全球最安静的破碎锤⋯⋯“在工具改变世界的同时,我们希望是以更友好更具建设性的方式”。在工厂,标着“Atlas Copco”的空气压缩机可以减少大量能耗及相关的二氧化碳排放量;阿特拉斯·科普柯更精密的创新工具帮助完成了更轻便的新型空客飞机的复杂装配,这些工具较少的耗能量减少着空中客车公司的碳足迹;在工地,阿特拉斯·科普柯的钻机系统平台可减少45%的燃油消耗⋯⋯这就是阿特拉斯·科普柯在140年里一直追求的“可持续的生产力”。

从一位女性管理者的口中,听到这些专业词汇,会有一种莫名的亲近感。杜熹哲笑言,就连公司的管理层会议都不那么单调了。作为三个孩子的母亲,她也有着女性的细心。在发现递给记者的名片是英文一面时,立即收回去翻过中文的一面重新递给了记者,“我们的姓是一样,”对于所识不多的汉字,杜熹哲很开心。

“第一印象,第一选择”

《WTO经济导刊》:阿特拉斯·科普柯不久前刚刚度过140周年。您最愿意与我们分享的是什么?

杜熹哲:在一百多年的历史当中,我们经历过快速发展,也面对过经济的低谷,但我们始终秉承“创新、互动、承诺”的核心价值观。可以说这构成了我们的过去,创造着我们的现在,并且将引领我们的未来。

我们能倾听并了解客户及其他利益相关者的各种各样的需求,并且能根据在此互动过程中学到的知识制订出更好的新解决方案。这种方法需要知识、实践、灵活性及过程的参与。对我们而言,还需要做到环保。我们已经设定了一些非常宏伟的目标,例如到2020年将客户的能源效率提高20%,将集团的二氧化碳排放量减少20%。

我们总是说“总有更好的解决方法”,这种创新精神是阿特拉斯·科普柯身份的一个重要组成部分。对于自身的工艺流程、生产和产品开发,我们必须以新的方式进行思考。

(指着办公室除了家人照片外,唯一摆放的一件“装饰品”。)这是我们无锡新工厂的办公大楼获得的美国绿色建筑委员会LEED的金奖。整个工厂都采用节能设计,其热能、用水等都是可循环再利用的。阿特拉斯·科普柯集团有一个目标:从2011年开始的新建项目必须符合可持续建筑物的标准,比如LEED或者类似的可持续建筑标准。

在业务增长的同时,我们还希望将耗水量维持在目前的水平,并对所有废弃物进行回收或再利用。

《WTO经济导刊》:为什么要设定这样看起来“超前”的目标?

杜熹哲:对社会和环境负责并不只是去做一件对的事情,还是我们如何在一种盈利的方式下发展和增长我们的业务。直观地看,这可以减少很多能源和水的消耗,意味着会有积极的财务回报。可持续性是一个推动产品创新、减少成本、降低风险的机遇,并为长期战略增长创造商机。

通过这些努力,我们希望达成“第一印象,第一选择”的愿景,为了表示我们的决心,这个愿景已经进行了商标注册,这也许是世界上唯一一个具有商标注册资格的企业愿景,也是集团社会责任战略的推动力。

《WTO经济导刊》:但如何让每个员工都能理解这样的愿景?

杜熹哲:(从柜子里取出一本封面十分“卡通”的册子)几乎没有一个文档像《阿特拉斯·科普柯手册》,能够对公司的战略和企业文化产生根本影响。(翻着手册向记者介绍里面近乎漫画的图片)比如一个部门的作用,需要平衡产品、客户和人才能奏出和谐的旋律;除了财务指标,我们也关注非财务指标;我们的利益相关方有客户,员工,包括供应商在内的商业伙伴和社区环境。所有员工必须学习的一项课程是商业行为准则。

《WTO经济导刊》:这很像社会责任的员工手册,用员工更易接受的方式传递社会责任的理念,在我们了解的公司中还是很少见的。

杜熹哲:是吗?我们也是希望员工更能理解责任就在工作中,从而实现员工和运营的发展。这个手册是1996年首次发行的,当时还叫战略手册,公司的四位总裁兼CEO对它的进展做出了贡献。每两年会进行一次小的修订。

我们印刷了4万多份手册,以确保每位员工人手一份。可以说,这为集团的经理们提供了实现可持续、盈利发展的共同道路。每位员工还有机会坐下讨论其中的概念目标。它可以告诉我们四个非常重要的问题:从哪里来,到哪里去,做什么,怎么做。

传承一份温情

《WTO经济导刊》:您从毕业后就在阿特拉斯·科普柯工作,一干就是28年,公司吸引您的地方是什么?

杜熹哲:28年,时间的确很长。但我们公司工作最长时间的是53年,目前看来我是打破不了这个记录了(笑)。也许我们生产的东西有些冷冰冰的,但在这里,却能感受到一种浓烈的温情。

《WTO经济导刊》:据我们了解,阿特拉斯·科普柯有一个面向在公司工作多年员工的俱乐部(GOLD CLUB),您一定也是俱乐部的成员了?

杜熹哲:(解下手表,金色表的背面印着GOLD CLUB,带着自豪),我是真正的“金色”成员,在公司工作超过25年有金色勋章的。这个俱乐部最初是1968年成立的,当时的公司总裁希望嘉奖为公司努力工作并做出贡献的员工。即使中途离开过也没关系,如果是阿特拉斯收购的公司,在此前的公司工作的工龄也可以计算的。在全球我们已经拥有了4000多名会员,大家可以聚在一起交流。

《WTO经济导刊》:这是企业文化传承的一种很好的方式。我们知道,在阿特拉斯·科普柯,还有一个持续近30年的社区项目——共享水资源,这是不是也在一定程度上可以促进企业文化的传承?

杜熹哲:这其实是我们员工自发的一个项目。1984年,关于秘鲁南部干旱和饥荒的记录短片《Dead Earth》在瑞典放映,这部电影引起了公司员工的关注。希望有所行动的他们由此创立了“Water For All(共享水资源)”项目。同时,公司董事会同意捐出与员工募集资金相等的金额,2011年,董事会决定捐出员工捐款的2倍作为“共享水资源”的项目款。如今已为发展中国家约100万人解决了饮用水问题。

《WTO经济导刊》:您亲自参与过在中国的项目吗?有什么感受?

杜熹哲:在中国,“共享水资源”项目是2008年启动的,已在宁夏和陕西的三个县成功实施。去年我参加了项目的回访,这真的是改变人生的一次旅程,看着他们打开水龙头就能喝到干净的水,很震撼。这体现的是我们对社区的承诺。今年我们希望更多的员工去亲身感受,并且了解钱花到哪里了。

确保每个人的独特

(在杜熹哲简洁的办公室,记者发现她的办公桌很特别:比普通的桌子高出许多,很是好奇)

杜熹哲:这是可以升降的(为记者演示起来:按一个按扭,桌子就能升高)。有时候坐着工作累了,可以把它升起来,站着工作。我们给许多员工都配备了这样的办公桌。虽然可能会有更大的投入,但如果员工因此少生病,对于公司来说,显然还是划算的。将工伤事故降至零,并使病假比例低于 2.5%,这是我们的目标。

《WTO经济导刊》:我们知道,在工业制造领域通常是男性为主的,在促进性别多样性方面,阿特拉斯·科普柯有什么做法?

杜熹哲:在工业制造领域,这的确是一个问题。但像你看到的,我本人就是一个很好的例子,说明我们在性别平等方面的努力。我们在中国有27位总经理,其中有7位是女性,这个比例高于其他地区。我们还设立了Pleiades 网络(希腊神话中太阳神阿特拉斯和海神普勒俄涅的七个女儿)致力于为女性员工提供通过与集团内其他女性进行跨职能、部门和国籍的互动来获得成长和发展的可能。为进一步支持多样性,我们有政策规定,当招聘的外部人员且招聘职位需要大学学位时,招聘经理必须至少有一名女性候选。

我想说的是,做自己是最重要的,在阿特拉斯·科普柯,并不希望每个人都被限定在某一个框框中。我们鼓励每个人都不一样。可以告诉你一个数据,在中国,我们的员工流失率大约在7%,远远低于行业21%的流失率。

《WTO经济导刊》:您曾经有在很多国家工作的经历,如何平衡家庭与生活?

杜熹哲:比较幸运的是,我每到一个新的地方,都会把三个孩子带在身边,虽然对他们有些抱歉生活不够稳定,但却有一个十分实际的好处:他们每个人会讲好几种语言,这种交流可以帮助他们增进对不同文化的理解,与世界各地的人更易相处。

这也是我们公司鼓励的。比如我们的员工可以有机会在不同的国家担任不同的岗位,有机会提高技术水平,与其他地方的同事接触并密切合作,增进对工作中文化差异的理解。

 

(责任编辑:admin)

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