罗东：我们是一家讲价值观的企业

原标题：一台挖掘机的百年品质

考察一家企业的发展好坏，放在一个足够长的时间段内来看，显然更明智和理智。180年，应该够长了。

在这一个多世纪的时间里，沃尔沃建筑设备公司生产出世界第一台配备有平行连杆系统的轮式装载机，制造出世界第一台真正低排放的建筑设备发动机，成为了全球第三大建筑设备制造商。在全球的工地、矿山中，都能看到带着VOLVO标志的挖掘机、装载机们挥舞铁臂改造地球的身影。

尽管有着同样的标识，但与曾经同属瑞典沃尔沃集团的轿车相比，沃尔沃建筑设备显得有些陌生。

“我们是一家讲价值观的企业”，缘于一种理念的契合，甚少在媒体出现的沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东接受了本刊记者的独家专访，让我们更近距离地接触、分享这家百年企业的精神，从“挖掘地球”到“保护地球”的努力。

从价值观出发

“在沃尔沃，价值观并不是空泛的理念，它就是我们一切行动的准则，而且已经成为一种自觉。”

“价值观是我们开展业务的方式。一百多年前，沃尔沃集团成立之初，‘品质’和‘安全’就成为了我们的核心理念，在上世纪70年代，又加上了‘环保’，共同构成了公司的核心价值观，并一直坚持下来”。

这简单的6个字真的重要吗？能得到传承与认同吗？

“在节约一点成本与多耗一点油之间，你觉得我们会怎么选择？”罗东没有直接回答记者的疑问，而是反问记者并自问自答道，“我们是宁肯增加一点成本，少耗一点油。就是在这些日常的选择里，才真正体现你是不是准备践行你的价值观。在沃尔沃，价值观并不是空泛的理念，它就是我们一切行动的准则，而且已经成为一种自觉。”顿了顿，罗东又特别补充说，“只有足够长的时间，才能真正把核心价值融入拥有十万名员工的公司，融入产品、生产经营管理的整个体系里。能够坚持三十年，我们做得还算不错。”

这实在是一种谦逊。

在地球的各个角落，无论是在热带雨林、极地的寒冷旷野、炙热的荒漠、高山之巅、茫茫林海之中，还是地表以下数百米的深处，沃尔沃的设备在极端条件下仍能有效、安全、平稳运行。

“青藏铁路的建设，就用了我们的设备”，罗东带着一点自豪。青藏铁路全程环保施工、青藏高原稀薄的空气和极度寒冷的气候对于机械设备是一种严峻挑战。“不仅环保，而且动力性强”，这是客户对沃尔沃品质的肯定。

“我们是问题的一部分。”罗东直言，“大家都很关注汽车的排放，实际工程机械也是非常重要的排放来源。一台工程机械的排放量相当于五台以上的乘用车。”根据中国工程机械工业协会2012年的数据，全国每天有80万台挖掘机在数以万计的工地上施工作业。沃尔沃建筑设备在中国这个世界最大的建筑设备市场占据了挖掘机和装载机细分市场15%的份额，排名第一。

“但我们也是解决方案的一部分。燃油高效策略是我们整个产品策略里面非常核心的一环。在中国，曾经有一次我们董事长问说，给你十秒钟，让你卖一台挖掘机给我，你会说什么，我们的回答是：‘省油耐用，非沃莫属’”，似乎是不想让它像推销广告，最后四个字，是罗东轻轻加上的。

沃尔沃深知，要实现环境影响最低化的目标，需要从新技术研发到产品生产整个产品链条的共同行动。

沃尔沃第4代混合动力已经在建筑设备上投入使用，比之前可以节省30%〜40%的燃油；行业领先的OptiShift专利技术，取代了之前高磨损、低效率的减速模式，不仅能降低15%的燃油消耗，而且增加操作者的舒适度和装置的耐用性。

在产品生产环节，与办公楼一墙之隔的沃尔沃建筑设备上海工厂做出了很好的示范。2011年，工厂产量较2009年增加了125%，但废气及主要污染物的排放总量却减少了46%。“这是非常好的一个数据。你看我们对面都是居民区，如果不在这些方面努力，是不可能在这里扎下根的”。透过落地的玻璃窗，能清晰地看到一个居民小区，与办公大楼仅隔着一条并不宽的马路。

这一切努力皆因沃尔沃建筑设备有着明确的目标：作为业内首个签署世界自然基金会（WWF）“碳减排先锋”项目的公司，要在2009年到2014年之间，减少1500万吨二氧化碳。

这一目标的实现并不仅仅被沃尔沃建筑设备视为一种责任，而是一个更大的商业机会。在中国更如此。

“中国经济正从数量驱动型向质量驱动型转变，这一趋势已变得日渐明显。越来越多的中国客户要求有高科技含量的产品，谁能推出提高燃油效率、降低油耗、减少对环境的不良影响的产品，谁才能获得市场先机”。在罗东看来，在为客户创造省油这一直接价值的同时，对于企业，还将有一种收获：“现在的工程机械的使用者，都是年轻一代，他们本身也有社会责任，也愿意跟有社会责任的企业打交道。这绝对是双赢”。

“这就是沃尔沃的经营理念：如果提供了社会价值，最后是能有经济效益的，如果不是第一天也可能是第三天，但一定是有明显的经济效益的。”罗东随即加重了语气，“因为整个社会在发展进步，而且企业一定不能低估这个社会发展进步的速度，否则随时都可能会被淘汰。”

与价值链共享

“如果只是我们自己做得好，并不是我们所期望的。与利益相关方共同构建一个履行社会责任的系统环境才会带来良性的发展。我们愿意做这样的领跑者。”

罗东说，价值观只有传播更远更广，才可能有生命力。对于价值观的实践，沃尔沃有其期许——将自身价值理念和所有利益相关方共享。

在沃尔沃集团内部，每位员工都要遵循道德准则“沃尔沃之道”（Volvo Way）手册；要成为沃尔沃的供应商必须满足沃尔沃所提出的环境、道德和社会要求，并签署相关协议；沃尔沃为经销商制定的运营标准手册中不但提供了如何接待客户、如何进行运营以及外观标识管理等方法，也包括在环保领域的规章制度，甚至详细到怎样处理已经使用过的燃料以及电池、电瓶。“我们的核心价值观，很大一部分需要通过经销商的群体来传播给社会。而按沃尔沃引导的方式来推销产品和服务客户，最后能够得益，他就会认同并愿意按照这个价值去做”。如此形成一个良性循环的系统，品质、安全、环保的核心理念得以传承。

在这个系统的构建中，沃尔沃建筑设备一直坚持去激发个体的潜能。

在沃尔沃建筑设备与高职院校和经销商合作成立的沃尔沃能力发展基地，学生们在标准课程外，还将参加沃尔沃文化、核心价值观、产品和业务技能的讲座以及机械技能或销售方面的实际培训，实现全方位发展。这是工程机械行业内首个面向专业人才的全国培训计划，从2010年建立第一个能力基地至今，已招收了近300名学员，计划在今年内将数量增加至8个，使全国近千名学生受益。

听起来这并不是让人很振奋的数字。但在罗东看来，与其广而告之给5000人，不如让300人天天真正地做，“真正改变一个人是很不容易的，像这样扎实实地每年培养出几百个真正愿意用环保方式做事的学生，他们在工作后，能以身体力行去带动更多人。这需要更长的时间，但带来的价值却是广告宣传达不到的”。

操作手作则是另一个受重视的目标群体。“我们所在的行业，操作手起着非常重要的作用。根据我们的调查，如果中国每天近80万挖掘机操作手能坚持选择高效节能的燃油发动机和良好的操作习惯，每年将可至少节约14.4亿公升燃油，减少376万吨二氧化碳排放。”

沃尔沃建筑设备2011年开始在全国范围内举办“掘战达人”全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛，鼓励操作手在竞赛中勇于挑战自我，分享他们的节油心得，创造一个更加“绿色”的工作环境。

“做最酷的节油达人，做最IN的环保战士，做最有型的掘斗士”是这一活动所传达的精神。它不仅开创了中国同类比赛之先河，也是全球此类活动中拥有最大节油培训规模的一项赛事。2012年的活动，官网访问人数逾63.8万人次；参与绿色节油驾驶技能培训人数近万人。

更难得的是，这个舞台还传达着一份人文的关怀，“这些年轻的操作手是我们每天享受的现代化生活的建设者，同时他们也有抱负、有意愿成为绿色家园的建设者。这样年轻的群体过去很少被人关注，但通过我们提供的平台展现出了他们的梦想，他们的激情，他们的责任，这样一份追梦之心对我们也是极大的触动”。 

事实上，不正是对自身价值观的逐梦才让沃尔沃建筑设备如“Volvo”在拉丁文里的意思——“滚滚向前”，走过百年的吗？