卞成刚：企业不是孤岛

2013年新年伊始，英特尔成都公司的年会视频即在网上火爆蹿红，网友称“可PK央视春晚”，“英男”一时成热门词汇，一名男员工在3000名英特尔成都公司同事的见证下向女友求婚，震惊全场。当时英特尔成都公司总经理卞成刚也忍不住上台表示：将自掏腰包赠送小两口一台超级本。

对于卞成刚来说，自掏腰包送员工礼物、请员工喝咖啡是家常便饭，这也许，是他在英特尔成都公司享有“卞哥”称谓的原因之一。

除了英特尔产品（成都）有限公司总经理的职位，卞成刚还有另一个更为显著的身份：英特尔技术与制造事业部副总裁。但是，在公司，没有人毕恭毕敬地叫他“卞总”，在走廊里遇到，“卞哥”之声不绝于耳，在和我们对话时，“卞哥”正从一整天的越洋电话会议中抽身出来。他说英特尔成都公司的前世今生、说自己的职业理念、说英特尔“建设性对抗”的企业文化，说得最多的，是对员工的关爱、理解和尊重。而他口中的员工也有一个特别的称谓，是“小孩子”。

这些平均年龄27岁的新生代员工，创造力强、思维活跃，他们花心思美化公司的长廊：有各种各样自己设计的墙报、装饰画等等；他们下班后在公司的操场上留影，晒到微博上：“发现公司也能拍出校园感。离开办公楼，放下工牌，像是进入了另外一个快乐空间。溜溜弯，荡秋千，聊八卦⋯⋯”；他们甚至连婚纱照都选择在公司拍，因为“这里有我最快乐的记忆”⋯⋯

除此之外，这些“小孩子”们，也在用他们的方式回报着“卞哥”的信任：

2012年1月9日，英特尔第10亿颗芯片在英特尔成都厂下线，英特尔成都厂成为英特尔全球最大的芯片封装测试中心之一、英特尔全球晶圆预处理三大工厂之一，英特尔全球一半的移动设备微处理器来自成都工厂。

这笔改革开放以来落户成都的最大外资，也成为了英特尔与中国区域经济发展战略契合的典范之一。

“卞哥”是怎样炼成的

“人们都说，80后、90后是被宠坏了的一代。我不这么看，我认为新生代的最大特点是希望被尊重被理解。”卞成刚说。

尊重和理解，这几个字，来自卞成刚十几年职业生涯的感触和领悟。

2007年，是卞成刚加入英特尔的第十年。这时，他担任英特尔上海闪存工厂厂长。正是在这一年，英特尔决定剥离闪存业务，并于2008年中宣布关闭上海闪存工厂和其相关的研发业务。

“我得告诉员工，他们即将没有工作，但眼下还得继续干活。”卞成刚说。这是个非常痛苦的过程，也是一项巨大的挑战。他将其他企业请到公司开招聘会，为离职员工写推荐信，尽其所能，让离开的人有一份新的天空。

在最后一天的时候，卞成刚和每个员工握手，将他们一一送别，而员工们表现出来的良好素质，也深深震撼着他：“员工们勤勤恳恳地把工作做到了最后一天。即使是在公司告诉他即将没有工作的情况下，他们也同样把工作做到了最好”。

两年后，同样的故事在英特尔浦东工厂和成都工厂整合的时候再次上演。卞成刚说，当时，每个浦东员工的心里面都有一个非常明确的想法：哪怕自己要离开工厂了，也要站好最后一班岗。“这样，在离开公司的时候，他们自己才感到问心无愧”。

“对我个人来说，这是非常痛苦的一个时期。但在面对挑战与动荡的过程中，能够有这样卓越的员工伴我左右，共同面对，我又无疑是幸运的。大家完美地展现了中国员工的综合素质——不管什么情况，都认真工作到最后一刻，这是最令人触动的！”

很难想像外表清瘦、干练的卞成刚曾有过这样深情触动的时刻，但也正是卞成刚对员工的尊重和理解，让他收获了员工的信任，也得到了英特尔总部高层的认可，让他出任成都工厂总经理一职，在此之前，这个职位从来没有中国人担任过。

2012年4月11日，卞成刚晋升为英特尔技术与制造事业部副总裁。

来到成都不久，2010年，卞成刚就开通了被称为“卞哥信箱”的总经理信箱，用来回答员工的所有问题，至今已经回答了1300多个问题，承诺所有的问题都在两个星期之内得到解答，并保证100%地公开问题，为了提高效率，还为此专门建立了一个网站，员工可以通过网站来提问。“我敢说总经理亲自处理的信箱，我这是坚持得最久的一个之一”，卞成刚不无自豪地说。

“我们的理念是以五星级标准，服务五星级员工。”卞成刚说。除了拥有英特尔全球工厂中唯一的足球场等齐全的运动设施外，英特尔成都公司的许多设计，也都能体现出对员工无微不至的体贴。就连办公楼小小的茶水间，卞成刚也是颇费了番心思，将其打造为展现各个国家传统文化，兼及外籍员工的“风情馆”。而餐厅里的咖啡厅，则是卞成刚费了不少周折请进来的咖啡品牌。在咖啡厅的纸巾上，写着这样一句话：你们为世界制造，我们为你们制造。

到了“老板服务日”，卞成刚还会戴上大厨帽，为员工做蛋糕。请员工喝咖啡更是家常便饭，以至于他的餐卡中的钱经常用完，要自己花钱充值。“我一直认为，与他人沟通和互联是领导力的重要组成部分。”卞成刚说。

成都，都成！

这里要回顾一下英特尔成都工厂在英特尔中国布局中的重要性。2012年12月，《2011－2012英特尔中国企业社会责任报告》在北京召开发布会，本刊记者专访英特尔中国执行董事戈峻，戈峻说：“英特尔在中国的每一次布局，都是契合着中国改革开放的大趋势，国家提出振兴东北，于是我们成立了大连工厂，国家提出开发大西部，于是我们设立了英特尔成都公司”。

英特尔对于成都意义非凡。

英特尔是最早进入成都、在成都投资额最大的跨国公司。英特尔成都工厂是英特尔全球最大的芯片封装测试中心之一，芯片组和移动芯片产量约占英特尔全球总产量的一半。英特尔成都工厂也是英特尔中国战略的重要支柱之一，2003年以来，经过多次追加投资，英特尔在成都的总投资额达到6亿美元，2009年将上海工厂整合到成都工厂，整合项目使产能提高了1/3。

2012年初，英特尔还建成了英特尔中国西部分拨中心。从2007年到2012年，成都工厂员工增长近3倍，促进了当地就业。英特尔投资成都所带来的辐射效应不断扩大，推动了成都高科技产业集群的形成和壮大。自2006年来，英特尔成都封装测试工厂历年进出口总额为全省及成都市第一，为四川占中国西部第一作出了很大的贡献，帮助成都提高了在中国西部乃至整个中国的地位。如今，成都建成电脑生产基地、芯片封装测试中心、材料供应基地等完善设施，ICT产业链基本形成，成为中国ICT产业集群的新核心。

英特尔成都公司有一个口号：“心连心 赢未来 成都 都成”，这个口号，最后被成都市政府看中，经过和英特尔成都公司的协商，成都市政府将其改为“都成 成都”，作为成都市的宣传口号。

“如果给英特尔在成都的发展打分，我会给10分的满分。”卞成刚说，

每年，卞成刚都会接待很多打算投资成都的公司，“我给了他们很多反馈，希望他们看好成都整体的发展，我认为2013年《财富》论坛在成都召开将是成都一个新的机遇，届时全球的眼光将集聚成都，成都要充分展示自己一些高瞻远瞩的想法和人文底蕴的魅力。我希望政府在这个发展过程中，做一个全方位的考虑，不仅考虑产业链布局，也考虑社区的和谐发展，怎么展现自己的文化底蕴，关键是你怎么把本土的东西跟国际接轨。我们也在与政府合作，真正地把成都推向一个国际化城市，让全世界的人知道。所以从这个角度讲，成都的机遇真的是无限的”。

志愿服务给力社会创新

“我们有21个志愿者项目，湿地保护、帮助孤老、乡村支教、建立社区图书馆等。当时，我们的初衷是希望通过这些项目回馈社区，但是意想不到的是，这些企业责任行为带来了意外的收获，用小孩子们的话说，‘自己的思维也被净化了’。”卞成刚说，“我们现在有非常多的员工参与公益活动，我们发现这些孩子更加尽心了。现在我坚信，志愿者服务绝不是我们企业付出的单向过程，同时也是企业帮助教育我们员工的过程。”

在英特尔成都工厂的餐厅，有一面长12米、高5米的“志愿者”墙，上面是每个志愿者的照片和他们的座右铭，以心的形状向外扩散，心的中央是公司高层，志愿服务小时越多的员工，离心的中央就越近。员工们都以自己的照片在心的里层为荣。

卞成刚说，成立至今，英特尔的发展都离不开技术创新，创新是英特尔一直秉承的重要理念，英特尔通过技术创新带动产业创新，如今这种创新模式，也已经被用于到社会创新中来。我们如今面临着层出不穷的社会问题，但一些组织和机构仍在用十年甚至二十年前的方式来试图解决，这就需要“公益创新”。英特尔希望凭借自身的人才、技术、资金及企业管理运营经验，上下内外联动创新，为创建社会公益生态圈贡献力量。

“我们真正需要带动的不仅仅是我们自己的员工，还有周边的企业、学校、政府等等，通过大家一起参与，进而带动整个社区、整个城市的志愿者活动。因为，企业不是孤岛”，卞成刚说。

为推动公益组织创新发展，促进企业与社会团体共同履行社会责任，带动社会各界更好地参与社会建设，英特尔相继在上海、成都支持政府搭建社会创新中心，并成为其长期战略合作伙伴。

2011年7月21日，英特尔与成都团市委签署谅解备忘录，确定合作创立成都市青年社会组织创新中心。英特尔发挥自身优势和产业引领作用，举办社会创新培训、学习沙龙和分享会，提升社会组织的管理和专业技能；根据实际情况派遣员工志愿者协助和参与社会创新中心公益项目；为社会创新中心提供相关办公和培训设备等支持。

“我们也一直在反思，比如说有的志愿者项目到残疾院养老院去敬老，这个当然也很好，但是作为一个企业，产生的社会价值要从更大的角度去理解，比如如果我们把电脑普及到社区、到农村，把农村的农产品带上网络，这会给整个社会带来更大的价值。”卞成刚说。

“我们慢慢地意识到，一个企业要做百年老店，就要跟社会融合起来。如果只是孤立的一分子，不为社会创造价值，企业就走不远。其实我认为的社会责任很简单，就是我们和我们的员工来自社区，我们和社区之间有情感的纽带，我们要贡献社区，贡献社会。”

说这句话的时候，卞成刚的神色有些凝重。

记者手记

2012年10月，我陪同商务部世贸司副司长刘毓骅到英特尔成都工厂参观考察。一进入公司大楼，正面墙上蓝色的两条巨龙很是引人注意，“今年是龙年，所以我们的装饰用了很多龙的形象”。这一年英特尔成都公司员工参加志愿服务的奖励是一件“龙”T恤，每参加一项志愿者服务，可以缝一片龙鳞上去。员工为穿这件衣服而自豪，因为谁的龙鳞越多，代表谁参与的公益活动越多。

我们先是参观了工厂的行政区，大楼右侧一楼有母婴室、体检室，还有一个单独的心理咨询室。大楼左侧的餐厅则突破了印象中的“英特尔蓝”，以活泼的红色为主，据说，这是经过向总部特别申请的结果，因为“员工都很年轻，他们更喜欢活泼的红色”。从行政区往左往前，有一个长长的走廊，走廊两侧挂满了各种员工自己的墙报，还有些经过特殊设计的壁画，从东向西看过去是一幅图案，反过来则是另一副图案，这是因为这条走廊太长，为了避免视觉上的单调，所以特意增加了这些带色彩的图案，颜色上，也尽量选取了绿色、蓝色等能起到舒缓作用的颜色。我们还以为在办公区呢，没想到沿着这条走廊就走到了工厂区。工厂区与行政区有完全一样的地板和墙面，干净、整洁。我们无法进入工厂操作间，只看到里面穿着白色工服的人都在紧张地忙碌着。据说，厂区里还有背景音乐，这跟我们之前所想像的单调枯燥的IT工厂有多么大的区别！

被行政楼和厂房环抱的，是一个中心花园。当我们步入花园时，第一个感觉像是来到了度假村，里面绿树成荫，小径通幽，足球场、网球场等运动设施一应俱全，难怪这里的员工这么爱自己的公司，津津乐道于每一处景致。而这一切，据说也都是卞成刚“挑战”大老板的结果。“我本来是申请建一个高尔夫球场的，最后建成了一个足球场”。难怪其他媒体在采访卞成刚后，写出了《把跨国公司变成“游乐园”》这样的文章标题。