筑巢者张华莹

在撒哈拉以南的非洲，为了建设家园，蚂蚁们辛勤劳动，从地下各自携带一块块粘土，又从人类废弃的垃圾中搜罗来木屑和碎草，再拌和上自己的唾液和其他分泌物。这几种东西粘合在一起，经过地近赤道的太阳的炙烤，就变成了混凝土一样坚硬的白蚁冢。

在建造家园的过程中，蚂蚁们从地下挪移粘土一定程度上达到了改良土地的效果，它们对垃圾的分解处理则实现了有机物向无机物的最终转化。在当地，这样的白蚁冢高度一般在四、五米以上，十来米高的也不鲜见，常由十几吨的泥土所砌成。千百年来，当周遭许多物种由于气候条件的变化濒临灭绝之际，一座座坚固实用的白蚁冢却兀自临风挺立，成为当地的一道著名景观。

人心齐，泰山移。蚂蚁筑巢的精神不仅体现了蚂蚁团结协作的凝聚力，还展现出了与自然界和谐共存的可持续发展能力。

1994年，张华莹在美国加入了可口可乐公司总部，由此开始了近20年的筑巢行动。那时她负责公司亚洲区科学法规事务，主要保障产品的合规生产和质量安全问题。张华莹用最快的速度投入到部门的工作之中，在公司“积极乐观、美好生活”战略理念的引导下，工作上任何一个积极的变化都足以让张华莹看到改变世界的美好。她立志“不让一件不合格的产品投放市场”。

2000年, 张华莹被公司派往香港出任亚洲区技术总监，为包括中国在内的6个亚太商业运营区提供产品研发、质量控制、环境保护、科学法规协调等方面的技术服务。2004年,她开始任职于可口可乐公司饮料与健康研究所，负责其亚洲区的饮料与健康的研究与开发。

“我喜欢蚂蚁，是因为它们是自然界最为团结、最有团队协作能力的动物之一，它们每个个体都是为了集体的生存和幸福而劳动。蚂蚁筑巢没有设计师，也没有图纸。但它们个个尽心尽力，共同建设保护一个美好家园”。

她频繁地穿梭于企业与市场之间、企业与研究机构之间、甚至企业与政府之间，在政府、消费者、社会机构和企业之间迅速形成蚁群效应，而他们致力于所要筑造的巢也逐渐开始清晰起来：各个社会组织各司其职，积极履行社会责任，以保护自然资源环境为基础，以激励经济发展为条件，以改善和提高人类生活质量为目标，实现经济社会的可持续协调发展。

张华莹说：“中国现在有很多的机遇，也充满诸多的挑战。但中国与世界上其他国家不一样的是我们具有一个强大的政府。只要中国看透一件事，就能够动员社会上的各种资源和能力，共同解决问题，这是中国最了不起的地方。”

这话听起来大气磅礴，很容易造成一种走进了会场面对着某政府官员的错觉。但出现在眼前的却是一位温婉、淡雅而内敛的女士。而在微博中有人在听过她的演讲后写道：争论中淡定优雅有霸气。

秋日午后的阳光从窗户斜斜地照进来，暖暖地晒在摆放着各式奖杯的桌面上，一个由世界自然基金会颁发的“卓越自然保护支持者”的奖状被挂在了进门抬头就能看见的墙面上，而在它对面相映成趣的则是一副传统的匾额，“志存高远”四个字苍劲有力，给这间国际知名企业的办公室增添了不少中国式的古朴和书香。

这是一个寂静的清晨，自然、朴素，没有过分的渲染和喧哗，寂静而恬淡。记者的造访和谈话的主题引起了张华莹的兴趣，她放下了端在手里的茶杯，打开了一瓶从冰箱里刚取出来的可口可乐，可乐咕噜咕噜不断往外冒着气泡，对于可口可乐的企业社会责任，张华莹显然也确确实实有话要说。

“企业社会责任是经济发展到一定阶段应运而生的产物。以前提到社会责任，大家想到的就是，这是政府的事，是慈善机构的事，企业只是辅助性的作用。但世界发展到今天，企业到了这个时候就等于孩子已经长大了，要为这个家做出贡献。中国这个巢很大，要想把这个家搞好，要靠我们每一只‘蚂蚁’的努力”。

在张华莹看来，履行企业社会责任，构建和谐社会与可口可乐公司的“积极乐观、美好生活”可持续发展宣言一脉相承。现在政府、消费者、社会机构和企业之间正在迅速形成一个分工合作，共创和谐发展的蚁群。只要各个社会组织各司其职，精诚合作、协同互助，以保护自然资源环境为基础，以激励经济发展为条件，以改善和提高人类生活质量为目标，我们就能一起实现现代经济社会的可持续协调发展。

我很在乎我的工作是否能为中国带来积极的变化和改进

2012年8月30日，可口可乐公司在北京发布“2010-2011中国系统可持续发展报告”暨第四版可持续发展报告。《报告》称，在过去一年里，可口可乐主要从水资源管理、能效管理与应对气候变化、可持续包装和健康的社区等四个方面取得提升。出席当天发布活动的张华莹在接受媒体采访时表示，可口可乐坚信，如果不能帮助所在社区和周围环境实现可持续发展，就不会拥有可持续发展的业务。“我们把这种信念融入到公司发展的每一个环节里”。

再有两年，就是张华莹进入可口可乐的第二十个年头。

在这期间，她曾辗转于世界各地，负责可口可乐产品研发、质量控制、风险管理、环境保护、科学法规协调以及饮料与健康的研究与开发等具体事物。长期在外企工作的经验很大程度上使张华莹的决策和思路看起来更具国际视野和开放性思维，但作为一个地地道道的中国人，她对中国的变化和发展一直都看在眼里，并从心里感到高兴。

“无论是水的事，还是气候、能源的事，究其根本还是人的事。社会的可持续发展离不开企业的可持续运营，而企业的可持续运营同样离不开社会的长治久安”。在张华莹看来，面对共同的挑战，个人、企业和社会的命运正前所未有地紧密地连接在一起。“人的事要靠人来解决，不管我们在哪里工作，只要我们齐心肯干、埋头争先，就可以用蚂蚁筑巢的精神把我们的社会，把我们的国家建设好”。

这个论断一定程度上似乎让她对蚂蚁精神情有独钟变得有迹可循。

作为一家具有126年悠久历史的公司，可口可乐见证了全球很多国家从前工业社会到工业社会、由工业社会到现在的信息社会的整个过程。与中国构建社会主义和谐社会、实现可持续协调发展一样，可口可乐也正迎来了一系列机遇和挑战。

长期在外企工作中逐渐形成的国际视野以及传统中国人吃苦耐劳、敢想敢做的精神，让张华莹成为领衔可口可乐大中华区可持续发展部门的不二人选。2011年底，张华莹被任命为可口可乐大中华与韩国区副总裁，负责统筹公司的可持续发展和企业社会责任工作，将可持续发展融入企业的整体战略和核心理念。

作为可口可乐的“重量级”人物，张华莹既深知可口可乐精髓，又深刻了解中国。通过与公司高层的“可持续发展”对话，以及对可口可乐公司在可持续发展领域所做的大量工作的总结，可口可乐中国系统可持续发展的战略在日前发布的中国系统可持续发展报告中跃然纸上。

“我很在乎我的工作是否能为中国带来积极的变化和改进。如何定位一个国际型企业在中国的可持续发展战略？要我看，关键在于它是否能为中国带来积极的变化和改进。”张华莹告诉记者，“在这个着眼全球、着眼未来的时代，可口可乐公司把国际上先进的理念和技术带到中国来，在中国充分发挥自己的能力与专长，与政府、社会机构和公众同心同力，那么我们才有可能走出一条中国式的可持续发展道路。”

从Ms.Should 到Ms.Would

有一个人开车在高速上没有油了，只好停在路边上想办法拦车找人借一点油，很快有一辆车停了下来，司机立刻从后备厢拿出来一壶油给他倒上了，然后说“这个壶也给你了”。那个人很纳闷，说你给我油就行了，不用给我壶了。但这个人说“有一天我也跟你一样，也在路边上抛锚了，有这么一个人把一壶油给我了，并告诉我下回有机会要把这壶油传下去，交给下一个需要帮助的人”。

张华莹说，这个故事是她在美国上学时她的教授讲给她的。教授说：你对我最好的感谢就是当你长大成才时，也能帮到更多的人，把这壶油传下去。

教授的故事让她明白了至今仍奉为信条的两个道理：一是助人者必先自助，只有这样才能创造出提供给别人的这壶“油”。二是要永远怀有一颗感恩的心，尽自己所能用真诚的爱心帮助别人。

张华莹说她特别喜欢英文的“责任”这个词：Responsibility。

“‘Responsibility’用response做词根说明责任是一种能够应对的能力，更确切地说，责任就是运用自身专业优势为他人提供帮助和便利的能力”。

尽管正气凛然，但张华莹并不是一个“不容侵犯”的人。她会主动揭自己的短，讲一些发生在自己身上好玩的事情。

“以前，我平时做什么总是先想着这是我应该做的，那是我必须做的，所以总是说should,结果我的一个朋友说：你都成了Ms．Should 了。你能不能试试改说‘I would’, ‘I want to’（也就是‘我想’）呢。我开始不以为然，后来发现，大多时候，我认为我应该做的事也是我想去做的事”。

张华莹坦言，当一些法律上规定的或道德上约束的事情，最终变成一个人自觉自愿的决定的时候，心里的感受是彻底不一样的。而这种转变带给她的启示就在于，责任还表现为：在有了一定能力以后，要满心欢喜地付出。

事实上，张华莹的这种转变某种程度上也正代表了可口可乐在履行社会责任战略思维和方式方法上的转变。

作为一家已有一百多年历史、业务遍布全球的企业，长期以来可口可乐一直努力植根社区，为实现企业、社区以及生态环境的和谐发展而努力。公司充分利用自身专业优势积极回应社会问题和公众需求，在水资源保护、节约能源、应对气候变化、促进所在社区的繁荣和发展、创新经营、关爱员工、带领供应链合作共赢等方面做了大量的努力。而这不仅是可口可乐作为企业公民的责任，更是企业创造共享价值、实现可持续发展的重要保障。

尽管过去二十年一直在为一家外资企业的可持续发展事业积极奔走，但越来越国际范儿的张华莹却说自己是一个地地道道的中国人，并视中国为永远的家。她把自己比作一只辛勤劳动的蚂蚁，希望能与致力于中国可持续发展事业的伙伴们，一起共创、共享积极乐观的美好生活，这既是实践可口可乐的庄重承诺和历史使命，而对于像张华莹一样辛勤筑巢的可持续发展事业亲历亲为者们而言，这将是一个新的制高点。

对 话

张华莹：凝聚起履行社会责任的正能量

对话嘉宾：可口可乐大中华及韩国区副总裁 张华莹

《WTO经济导刊》：外资企业里面专门建立可持续发展的部门，而且涉及到副总裁这样的很少，能不能介绍一下当时这个部门设置的主要背景？

张华莹：我们深知企业的成功离不开我们所服务的人与社区的成功；可持续发展是我们整个社会成功发展的关键，更是我们企业成功发展的关键。在可持续发展事业面临的共同的挑战面前，个人、企业和社会的命运可以说是休戚相关。

快速消费品行业其实是一个为人民服务的行业，把可持续发展的战略落到实处，通过我们自己的企业、合作伙伴、供应商、以至经销商，从我们的供应链一直到我们的价值链。同时我们希望通过我们对于社会责任理念的传递和示范，能够影响其他企业，真正成为中国可持续发展的领军人物。

《WTO经济导刊》：从您的角度怎么样协调推动大中华区可持续发展的议题？

张华莹：可持续发展战略是可口可乐核心战略之一，这不是某一个人或着某一个部门的工作。单独设置一个副总裁级别职务就是为了能够保证通过与各个部门的领导直接对话，组织协调，通过系统调动和优化整合资源。只有充分创新、开发市场资源，横向发挥各部门的优势资源，可持续发展战略和具体的实践才能一层一层地深入下去。

《WTO经济导刊》：主要就是协调与推动实施？

张华莹：可持续发展的事情公司最开始是在各个部门做，每一个部门从不同的角度做不同的事，最后的结果就是做了很多事情，但是没有把拳头攥起来，影响力也没有那么大，所以后来我们成立了一个部门，叫“积极乐观，美好生活”，是现在的可持续发展部的前身，开始统筹发展。

我们希望能用可持续发展的理念，用正能量，创造美好的生活，所以每一个人只要能把自己的正能量充分地发挥出来，我们就能共同创造一个美好未来，这也是可持续发展一个真正的内涵。

《WTO经济导刊》：在公司可持续发展的战略中，可口可乐的员工扮演着什么样的角色？

张华莹：我觉得企业是一群人的集合，有着共同的价值观、共同的品味和爱好，我曾开玩笑说，是一家人才进一家门。如果能通过一个企业的责任感，把员工的爱心凝聚起来的话，那是一个非常大的正能量。所以某种意义上讲，可口可乐给我们每一个员工提供了一个平台，把我们的正能量集合起来，迸发出来，表达出来，进而感染更多的人，帮助更多的人，那是很棒的一件事。

《WTO经济导刊》：我们注意到可口可乐近两年有意识在全社会倡导健康、平衡的生活方式，卫生部在2010年就开始倡导可口可乐“吃动平衡 走向健康”的理念，呼吁大家保持“吃动平衡” 。可口可乐推出这样一种理念主要是出于什么样的想法？

张华莹：世界卫生组织有一份研究报告显示，超重和肥胖问题是由多种因素造成的，其中一个重要的原因是现代人多坐少动的生活方式，而不能简单地归咎于含糖食品和饮料。

为了保护消费者的健康，可口可乐一方面从内部运营着手，通过研发新产品，提供透明产品营销信息等方式，为消费者提供多类别的健康产品选择；另一方面，我们大力倡导积极健康的生活方式，号召人们通过锻炼来增强体质，降低健康风险。

自2009年起，我们积极参与卫生部主导的“中国健康知识传播激励计划”，与卫生部门、健康专家、健康媒体合作，向大众传播关于健康体重、骨骼健康、牙齿健康的科学知识，积极倡导民众通过步行和其他健身方法，积极生活，保持健康体重，吃动平衡，迈进健康生活。