木户脇雅生和他的社会责任“三步走”

人物简介

木户雅生，毕业于日本庆应大学工学部。曾任NEC泰国社长、NEC香港社长，NECSL中国总裁。
2006年就任日本NEC执行董事，并于2010年起担任NEC中国总裁、NEC香港会长以及NEC台湾董事长。
 

车行驶在中关村大街上，途经中关村二桥右转后一路向东，大约5分钟的车程便来到了位于学院路35号的世宁大厦，也就是NEC中国有限公司的所在地。

每天上午9点左右，在这栋大厦的一楼综合大厅，通道两侧的电梯便会持续不断地发出单调的声响，源源不断地运载着排队等候上班的人们。每隔几分钟，便有手拿着各式文件的工作人员，匆匆而过。

像很多人一样，在这座大厦的第20层，到中国已然超过十个年头的NEC中国区总裁木户雅生低调而忙碌。

“在楼下没堵着吧？”到了差不多约好的时间，木户雅生准时出现在了拟定进行专访的办公室。桌上茶杯里的水冒着热气，飘出淡淡清香。这是一个能够想象得到的进行访谈较为理想的环境，自然、朴素，没有过分的渲染和喧哗，安静而恬淡。

自从去年出任NEC中国区总裁以来，木户雅生为公司制定的为期三年的新中期计划，让这家全球领先的IT、通信网络供应商的全貌和骨架变得日益清晰。自然，这也是他所乐于看到的，通过对在华公司进行统一整合运营，更好地向中国客户全面展示NEC的创新技术和解决方案，越来越多的NEC旗下的品牌服务和产品方案开始直接面对消费者，同时前所未有地体现出对生态保护、社区发展和员工关爱和谐共融的高度关切。

能够解释他的这种变化的原因在于：伴随着近年来世界范围的资本流动和经济全球化生产，跨国公司实现了经营业绩上的稳步提升，但由于环境恶化、资源枯竭等一系列现实问题而导致的生存危机，却也让越来越多的跨国公司开始重新审视和重新定位他们的生产经营活动在促进这个国家发展过程中所扮演的具体角色。

“毫无疑问，积极履行社会责任，不仅关乎到企业自身的可持续经营和健康发展，同时也与当地的经济结构、环境保护、社会保障和信息化发展息息相关”。

自此，木户雅生开始频繁地在公众面前谈论企业的社会责任，并面向NEC在华的43家企业就其下一步奋斗目标发出倡议。“我们第一步要做的就是满足中国市场的需要，在此基础上要力争成为被中国市场所欢迎的企业，最终成为能够为中国社会做出贡献的企业，这也是我们推进社会责任的三个至关重要的战略步骤。”

不难发现，2011年，木户雅生对全产业链实现可持续发展的理解仍在不断深化，他开始有意识带领NEC在IT通信产业链的各个环节加速布局，并希望通过对产品质量、节能环保、员工关爱等的执着追求和探索实践来实现公司以“通过创新实现对人与地球友爱的信息社会”为核心内容的NEC集团愿景2017。

整个采访过程中，他的言谈很有条理，更多的是精心梳理过的观点和现实案例。他可以无所不谈，但都围绕着一个目的：阐明自己的价值观点和公司的责任理念。他说企业社会责任是企业经营发展的本源和使命，企业的生产经营活动，在取得合理的利润的同时，不能脱离这个使命。

“如果真要问我有什么样的目标，那么我现在最迫切的就是希望把NEC建设成为让我们的员工也愿意把自己的孩子送进来的公司”。看见我们的摄影师正在调整拍摄角度的间隙，木户雅生端起水杯喝了一口，好像有些烫，他又把水杯放了下来，一本正经地说。

改革与调整：顺应经济潮流、满足市场需求

《WTO经济导刊》：还记得您在上任NEC中国区总裁之初的承诺吗，您说在2012年度末要力争使NEC在中国内地、香港和台湾地区分别进入系统集成服务提供商前五强？

木户雅生：当然记得，我甚至有些后悔当时这个目标定得有点低了（木户雅生笑了笑）。虽然这只是一个玩笑，但最起码也表明了我们对于立足中国市场，成为行业前茅的信心啊，事实上我们一直深信，复合型社会的基础设施建设中必然蕴藏着许多商机。

《WTO经济导刊》：在世界经济陷入低迷的背景下，这样的承诺得到了外界很多的赞叹，但同样也受到了较多质疑。这样的信心想必不是凭空产生的吧，当时制定出这个目标主要基于什么样的考虑？

木户雅生：首先需要说明的是，制定出这样的目标并不是一时的心血来潮，而是与企业长远的发展战略息息相关的。对于公司在中国市场的发展前景，我们可以说是信心满满。因为我们发现，IT与网络的融合势必将成为解决“环保/节能”、“安全/放心”、“医疗服务/老龄化”、“全球化”等社会问题的重要基石。

在这样的背景下，一切也就开始变得清晰起来了。而我们要做的就是顺应市场环境的这种变化，提供环境技术、智能化解决方案产品，进入相关市场。大中华区要在扩大现有业务的基础上，充分发挥长期积累的经验和技术优势，努力发展以电力与电动汽车、交通与过境通关、医疗与卫生健康为三大支柱的社会基础设施事业，争取在2012年度末实现我们制定的目标，而这也是我们践行企业社会责任的基础和保障。

《WTO经济导刊》：NEC在中国每一阶段的发展都有明确的规划，一转眼的工夫，您在中国也已经待了有10个年头了。

木户雅生：是啊，十年过去了，可惜我的中文还是说得不太好。

《WTO经济导刊》：今年是您在中国的第十一个年头，也是中国“十二五”规划的开启之年，这对公司履行社会责任的实践有什么影响？

木户雅生：就我的切身感受来看，尽管近年来中国不断提高市场开放的程度和贸易服务的水平，但海外的公司在中国的发展事实上还是面临着相当的困难。（木户雅生随即进一步解释说）宏观经济层面的政策调整不光出现在国民经济每个五年规划转承的节点上，同样也出现在国家领导人的换届选举上，所以这也就决定了在日常的经营过程中，我们需要做的就是通过对宏观经济政策的学习和解读来培养我们对整体经济的判断力，提高我们对于感知产业调整、结构变化的敏锐性和洞察力。

作为我们这样一个在中国开展业务将近四十年的公司团队来讲，我们要做的就是不断地去通过预知未来进行投资决策。我们发现，“十二五”规划要求对七大战略新兴产业加大投入，当然这七大产业我们不可能都能涉及到，但在我们打造智慧城市这个概念的过程中实质上就借鉴了很多“十二五”规划中的方针政策和方法原则。

《WTO经济导刊》：事实证明，NEC对于市场的把握和自身的调整很及时，也很有必要，这在2011年10月28日发布的第二季度财报也得到了证明。这是不是也就同时说明了中国市场在NEC的全球布局和实现可持续发展过程中将扮演越来越重要的地位？

木户雅生：事实上，直到现在我仍然乐观地认为，在世界经济复苏缓慢的背景下，中国市场至少在今后3年仍将成为世界经济发展的“发动机”，相应地，ICT(信息通信技术)市场也会得到更为坚实的发展，所以NEC在2010年进一步强调了大中华区重要的市场地位。

也正是基于这样一种认识，在2010年4月份开始的为期3年的NEC新中期计划中，NEC做出了继续以拓展全球化业务为重点的战略，特别是在稳步增长的大中华区、亚太区市场。为了实现中期经营计划目标，NEC推出了建立世界五大区业务体制以及在这五大区开展云计算、通过One NEC开创新业务领域等3项措施。在大中华区开展云计算业务时，NEC将集团公司常年积累的经验和先进技术拿到中国来，与中国本土企业一同联手，通过双赢合作，为客户提供信得过的优质服务。

经营与管理：成为受欢迎的企业

《WTO经济导刊》：在企业的经营活动中，利益相关方已经成为一个不可回避的话题，NEC是如何做到有效兼顾来自经济、社会、环境等相关方的现实诉求和切身利益的？

木户雅生：对于NEC来说，如果只是在单纯的产品销售阶段，与我们接触较为频繁的主要是一些相关的民营企业和最终的消费者。但是当我们的主要精力转移到了智慧城市之后，我们就发现我们的利益相关方开始变得越来越广泛。中国政府的相关政策是怎样的，地方政府的具体规划又是怎样的？生活在当地的人们的需求是什么，如何提升他们的生活水平和生活质量？这些问题都是我们需要进行仔细思考和综合权衡的。

《WTO经济导刊》：以智慧城市为例，NEC具体是怎么做的？

木户雅生：具体到智慧城市的建设，考虑到社会、环境每天都发生着日新月异的变化，人们可能首先需要思考的就是是否能够放心安全地在一个地方生活和工作，所以我们也就把人的生存和发展作为建设智慧城市的一个核心和第一要点。而这样做还有一个前提条件是不能忽略的，那就是人口老龄化所带来的健康和福利方面新的需求，只有这些做好了，才能让人们真正过上放心安全、健康幸福的生活。此外，近年来社会普遍较为关注的节能环保，也是我们建设智慧城市的另一个重要内容。

《WTO经济导刊》：类似的案例在NEC的企业社会责任实践中应该还有不少吧？

木户雅生：为了成为被市场所欢迎的企业的目标，我们持续保持着对利益相关方及其诉求的关注，总的来看，主要体现在以下三个方面：

在放心安全领域，因为NEC在生物识别方面具有全球领先的先进技术，指纹识别、面部特征识别这些技术经过我们的推广被普及应用到澳门的出入境管理工作中，一方面大大提高了出入境人员的通关效率，另一方面对于一些黑名单上面的人也能够很快识别出来，一定程度上也就实现了通过技术创新改善人们生活质量和保障出行安全的目的。

在医疗卫生领域，除了电子病历技术的开发和推广之外，我们考虑更多的是老龄化社会来临后那些半健康人群的医疗康复，以及一些与住家老年人的看护治疗相关的治疗方案，比如一些远程的医疗，这就可以大量地应用到IT技术，而这恰好是我们的专业优势所在，而在日本的一些养老院很多电子技术和IT技术的应用已经较为成熟，因而在医疗卫生领域，我们是愿意而且有能力做出贡献并且是大有作为的。

而在环保节能方面，事实上我们也是做了很多努力和尝试的，我们的一些硬件产品、服务器设备都能实现低能耗的环保效果，同时我们在大厦的楼宇管理以及家庭的能源管理也有相关的IT解决方案。

《WTO经济导刊》：这样做跟公司成为被市场尊敬的企业有什么联系？

木户雅生：从1972年进入中国以来的近四十年里，伴随着中国改革开放步伐的加快，尤其是2001年中国加入WTO以后，我们发现中国在对待外资方面逐渐扩大了开放的领域和深度，双方在一些部分开放或者阶段性开放的领域里的互信度和自由度也正在增强，可以说，外资企业在中国曾经面临的高门槛正在一步步降低甚至消失，这也为我们的同步发展提供了良好的机遇和政策环境。在这个过程中，我们同中国的各级政府、企业和社会组织都奠定了很多很好的合作关系，我们也将这些宝贵的经验作为下一步公司开展业务以及回馈社会和CSR社会贡献活动的基础来不断地扩大和提升。

事后来看，企业所致力于的这些经营活动一方面有效提升了企业的经营绩效，另一方面也产生了积极的社会价值和效应。而在这个过程中我们也得到了来自社会方方面面的支持和认可，同时我们也希望我们的消费者能够对NEC保持更多的期待，这样我们才有更多的动力去做更多有益的事。

创新与发展：对社会有所贡献

《WTO经济导刊》：具体到社会责任方面，与其他企业相比，NEC在推进企业社会责任建设、贡献地区经济社会发展方面是否也有一些与众不同的发展战略和经营理念？

木户雅生：前面也讲过了，对于整个NEC集团来讲，中国市场是集团全球布局中具有战略意义的重点市场，这也就决定了我们的经营活动并不只是追求一个短期的品牌形象，我们更在乎打造一个有利于企业实现可持续健康发展的中长期、具有责任竞争力的品牌形象。

《WTO经济导刊》：不管是理念上的探索，还是实践上的创新，都是一个长期、持续的过程，在这个过程中，您一定有很多感触？

木户雅生：事实上，但凡作为一家企业，都有一些最基本的经营活动，因而我们在中国的业务在于两方面，其一就是生产具体可见的产品，其二就是基于这些产品我们提供的整体方案和服务。过去在中国我们的主要业务是软件开发和硬件产品的生产和销售，因为直接面向的是最终的消费者，所以我们格外看重产品的质量和技术的研发。

但后来在业务范围不断扩大、发展、深入的过程中，我们发现企业对于中国社会和市场的贡献和价值将对企业的可持续发展体现出更为持久和深刻的推动力。有鉴于此，在2010年四月份我们向NEC在华的43家企业发出倡议并提出了我们的奋斗目标，即，第一步是要满足中国市场的需要，第二步是要成为被中国市场所欢迎的企业，第三步是要成为能够为中国社会做出贡献的企业。

基于这样一个方针，我们将NEC在中国下一步的重点工作确定在大规模参与“智慧城市”的建设上，通过这样一个重点业务领域的开拓，我们希望在增进同中国各地区开展合作的同时，同样也能实现在更大范围内为中国社会完善基础设施、提高效率、加强稳定性和安全性等方面做出贡献，这本身也是我们回报社会活动的一部分。

《WTO经济导刊》：在NEC推进社会责任的奋斗目标中，您的第三个要求是希望能够成为对社会有所贡献的企业，那么，在您看来，NEC所做出的这些社会贡献对企业的自身发展又带来了哪些好处？

（在听完我们的问题之后，木户雅生的第一反应令人印象深刻，他说这是一个很好的问题，但同时也是一个很现实的问题，因为涉及到社会责任的考评一直以来都是业界的难题）

木户雅生：持续的生存能力和发展能力对于企业的经营至关重要，所以如果我们在为每一个客户提供产品的同时能够得到客户的认可，那么我们也就能得到企业生存发展较为合理的利润。从这个意义上讲，如果我们能够为客户提供更多具有附加价值的服务的话，我们自然也会得到客户更多的支持和许可，那么相应地我们也会得到更多的利润。如果我们用这些利润去做更多符合客户需求的投资，自然也可以有更多的附加价值，这实际上是一个可持续的、良性的循环，就是说我们用更多的资源去做更好的事情，那么就能得到更多的回报和发展机会。

这一点在我们建设智慧城市这一工作中也得到了较为明显的体现。在开展这样一个新的业务领域之初，我们通过创造多种条件和多种渠道广泛招纳来自企业内部和外部社会的有志于发展智慧城市的各类人才，而我们的这种理念和尝试也得到了各方的积极响应和一致支持，其结果就是我们吸纳到了一大批来自中国政府、欧美企业、乃至很多中国本土企业的优秀人才。这也就证明了，在进行一个符合社会价值和展现企业担当的有益尝试的时候，不仅可以为企业的持续发展带来财力上的回报，在人才储备上同样也达到了更大的回报，而人才恰好是NEC实现持续发展至关重要的因素。