“为了下一代”激发可持续发展力量

人物简介

赵斌，现为索尼（中国）有限公司副总裁兼首席法律顾问。除负责所有涉及法律及知识产权、对外联络的公司事务外，还广泛参与索尼公司有关合规经营、风险管理、通商、企业社会责任等方面的管理工作。赵斌毕业于北京大学，后在美国攻读文学博士和法学博士学位。获得美国律师执照后，曾在数家著名国际律师事务所执业。在加入索尼之前，赵斌担任英特尔(中国)有限公司高级法律顾问。

文 | 本刊记者 罗曙辉  供图 | 索尼（中国）有限公司

走进索尼（中国）北京办公室，墙上一簇簇云朵温和扑面，那些米白色的桌和椅，米白色的天顶和窗，团团游离开去，像一群冷静、平和的观察者，慢慢地敞开心门，向你诉说着在这片天地里所发生的一切。

索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品、核心部件和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、电脑娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的电子综合娱乐公司。而深入中国市场的三十三年，通过扩大合作、基于中国本土消费者需求的不断创新，索尼给人们的生活带来了很多的惊喜，它自身也伴随着中国改革开放以来电子行业、信息技术等领域的发展步伐而节节攀升。索尼（中国）已从最初的业务销售和生产基地，发展为今日的全业务体系以及基于满足消费者体验的创造中心，中国也成为了索尼在全球除美国以外的第二大海外市场。与此同时，借助于在中国的发力，索尼之名也出现在最新的“亚太品牌1000强”榜单和各地区最具价值品牌十强榜单之榜首。

“这是追求可持续发展的力量。”见到索尼（中国）有限公司副总裁兼法律总顾问赵斌的时候，记者听到了这样的观点。他认为这还不能完全诠释索尼在中国的印象。像每一个成功人士背后的很多努力往往难以为人所知一样，支撑索尼“根植中国，长远发展”目标、造就索尼（中国）无限风光的，是对具有索尼特色的“为了下一代”社会责任使命的持续承担。

“为了下一代”绽放的中国光芒

“为了下一代”是索尼全球可持续发展的要求。在ICT行业中提出“为了下一代”发展目标的，并不多见。不过索尼显然有自己的用意。Sony概念起源于创始人盛田昭夫和井深大确定的拉丁文“Souns”（声音）和英文“Sunny boy”（可爱的孩子）的组合，意指以声音起家的可爱顽皮孩子，当时这样的国际化形象成功打入了海外市场，事实上也对应了井深大提出的，通过对下一代的关注而“启发国民科学知识”的企业目标。

对于“为了下一代”的中国色彩，赵斌表示，这也是索尼（中国）定位于“根植中国 长远发展”的初衷之一。如何根植？如何长远发展？只有在“为了下一代”的理念引导下的经营活动和发展战略，结合中国可持续发展背景，符合中国特点，关注中国重点责任领域，满足本地需求，并充分考虑到利益相关方，如股东、客户、员工、供应商、商业伙伴、当地社会及其他相关组织的关注焦点，才能够真正地融入中国的发展脉络，将中国式的成长基因纳入到索尼（中国）的战略体系中。

“为了下一代”在中国也并非空谈。索尼“创新、愉悦、梦想”的品牌精神和价值观念在中国广为人知。重要的一个原因是，它们同时都是新时代中国发展的动力。
不论是改革开放以来的各种以创新为动力的经济大跨越，还是今年年初发布的“十二五”规划中，多次对高新技术企业提出了科技创新的要求，创新、变革一直是中国社会、经济、文化发展方式的代名词，下一个阶段，创新还将作为这个新经济主体实现增长的重要动力。自1996年索尼（中国）正式建立的时候起，索尼便将中国社会的创新需求与索尼的创新传统紧密结合在一起。赵斌举出了一个重要的例子。在中国广播电视领域，索尼见证和推动了中国广播电视从黑白到彩色，从标清到高清，再到3D的发展。如今，索尼在3D技术的各个领域均成为了佼佼者。

技术改变了生活。索尼价值观念中的“愉悦”与生俱来，井深大的创立宗旨书有这样一条——“要充分发挥勤勉认真的技术人员的技能，建立一个自由豁达、轻松愉快的理想工厂”。赵斌认为，在中国，这种理念更多地体现在通过创新科技引领消费者体验一种新的时尚生活方式和科学理念。

梦想是索尼社会价值的集结。赵斌说，“为后代创造一个梦想成真、愉悦生活的绿色家园”是索尼的真正梦想。索尼（中国）在环境保护、支持教育、发展科技、增值产业链等方面的努力，都将有助于它的实现。

“我们希望，这些也能成为中国社会的梦想。”赵斌认为，现阶段的中国存在着一些的社会问题，以索尼特有的方式，索尼（中国）希望，用“创新、愉悦和梦想”，使索尼为中国现代人以及下一代人健康成长贡献积极的力量。

创新：为了可持续发展的今天和明天

跟大多数高科技企业一样，索尼（中国）的高管在无数的场合中申明，索尼成功的秘诀就是技术创新。不过它的不同在于，索尼（中国）将通过技术创新启发国民科学知识、奠基下一代的发展，作为根植中国的终极使命。

“这是索尼最擅长的。”赵斌认为，索尼一直将自己定位为一个技术领先的公司，不断创新是索尼的DNA ，然而不论是公司的发展还是社会的可持续都需要一代又一代人才的推动。因此下一代的科学知识和创新能力不仅是今天的发展要义，也是决胜未来的关键。

在中国，索尼“为了下一代”社会责任理念集中体现在从小学一直到中学、大学的整个体系的创新教育支持。

索尼（中国）为小学开展专门的“爱心助学工程”，捐赠偏远地区学校以桌椅、黑板，解决他们最亟需的问题，培养学生们对学习的兴趣、勤于思考的爱好。在中学，索尼（中国）有“索尼海外学生交流计划”，从各地挑选优秀的中学生，接触日本文化、日本人，理解日本人在日常生活中的节能环保的做法，把好的学习理念和生活方式传达给身边的人。对于大学，索尼（中国）设置大学生设计工作坊，为培养中国本地设计人才贡献力量。

以这些工作为基础，满足基本的教育需求之后，索尼（中国）在北京拥有除东京以外唯一一家以“光和声音”为主题的科技馆“索尼探梦科技馆”，全方位提高他们对科技的兴趣，并以科技馆为中心，把科技项目带到学校，与其他的项目结合起来，让他们也能够看到最现代化的声光电的技术和产品。这个运作十年的项目，不仅服务了全国的中学生，也通过基本的门票收入资助了更多学习条件艰苦的孩子们。

愉悦：为了时尚、积极、具有开拓性的生活理念

在索尼的战略计划中，激发人们对科技的梦想，不断开创时尚、美好的生活体验和生活理想，是索尼品牌的目标。“无论是对员工还是对顾客、社会，我们都力求实现这一点。”

“我每个月至少与我的每个下属面谈三十分钟。”赵斌说的是，索尼（中国）在员工培养方面有一个特殊的规定，任何一个员工可以与直接的上级领导和更高级别的领导进行面谈，不谈工作细节，只谈职业发展问题以及有利于构建职业发展的管理机制和相关制度。

除此之外，索尼还致力于中国本地人才的培养：自2005年启动“Management Associate Program”，为新员工提供为期一年的在职培训及为期两年的海外在职培训，培养未来的索尼(中国)管理人才；自2000年开始，设立了以MBA课程为基础的“索尼CEIBS（China Europe International Business School中欧国际工商学院）管理开发课程”，以促进采用中国本地人才担任领导层和中间管理层的职务；不定期将中国员工派到海外的索尼下属企业工作和学习，目前已有近10名员工被先后派到日本和新加坡，学习市场营销理论；配合索尼总部发起的“海外工程师招聘项目”，让数百名中国毕业生被选派到日本索尼集团下属企业工作，其中的一部分人返回中国工作，成为中国地区研发的骨干力量。

用中国化的方式可持续地吸引与培养员工，并与之分享企业发展的成果，对于员工来说是愉悦而富有激励的。对顾客来说，索尼式的创新的客户服务更是体验和提升科技梦想的关键。

“倾听用户的声音 为用户提供超越期待的‘品质优异、可放心享用的产品’、‘令用户心动的精进服务’是我们不懈的追求”。谈话间，赵斌递出了胸前的工作证，在工作证的后面，这段“索尼质量宪章”“早已成了我们工作的一部分，也时刻提醒着我们。” 
                                     
通过第三方调查、市场互动、产品课堂、互动语音调查等手段，索尼（中国）尊重“顾客观点”，并以此来改进服务和产品。2010财年，索尼开展了2100场顾客体验活动，5000次售后培训以及其他相关的服务提升和举措，顾客的满意度达到了89.3%。

“这是我们的责任所在。”赵斌认为，顾客服务与企业发展相辅相成，能够形成良性循环，现在为顾客不断臻求完美，以后的索尼（中国）将能够打开更多的市场，服务于一代又一代中国人的生活需求。

梦想：为了绘制全社会的理想蓝图

“名誉与责任相互连通。”在赵斌看来，虽然每一个企业都有自己的发展理想，但一个真正伟大的企业，必是能做到“穷则独善其身，达则兼济天下”的。

作为社会责任事务的副总裁，赵斌与CSR科的总监和所有同事一起设计CSR工作方案，方案获得最高管理者首肯后，分派到相关工厂、公司中执行，每个工厂、公司均有分管CSR的联系人，并定期考察工作进展。而一年一度的圆桌会议中，各个级别的CSR负责人与相关者汇聚一堂，结合公司的发展战略和业务优势，制定下一年的CSR工作计划。与此同时，赵斌也被任命为中国区的首席合规官，在同样的管理机制下履行着使命。他认为，这是索尼（中国）实现“兼济天下”的基础。

对于供应链的责任，他视为理所当然。“身为产业链条上的重头企业，我们不希望因为小小的疏忽而造成对社会、环境的伤害，事实上，这也有损于索尼自身的利益。”通过供应商大会分享最新的社会责任信息，通过合约制约和规范供应商的社会责任建设，以及通过定期检查、整改，帮助供应商完善工作流程和管理机制，鼓励和帮助合作伙伴与索尼一起实行吻合国际最高水平的绿色标准。截至目前，索尼（中国）已拥有1000多家“绿色合作伙伴供应商”。此外，索尼还力邀供应商一起，开展一些活动，督促消费者以及产业生产流程中的电子废弃物回收给索尼再利用。

“这是不能用市场绩效来衡量的。”对于对供应链的付出所能够得到的回报，赵斌认为，当社会责任成为企业经营的一种管理工具，而且不再仅仅是直接与市场绩效挂钩的一项发展策略时，它所能创造的梦想不仅仅是企业的，更是属于全社会的。

“索尼集团的企业活动以生命万物的生存基础——健全的地球环境为前提。”2010年，在完成2006年设定的环境中期目标——绿色管理2010目标的基础上，索尼设定了在自身的经营活动及产品的整个生命周期范围内于2050年达成“环境零负荷”这一长期愿景，分别对应对气候变化、资源循环、化学物质管理、生物多样性等4个领域问题，设定相应的管理目标。利用社会责任管理架构监督和完善地区环境办公室的工作，推进集团全体统一的ISO 14001管理体系。截至目前，这一目标已经有了初步成果，如实现了废弃物回收率达到95%。

“我们下一步的计划是，希望跟同行业企业、社区一起做一些共同的项目，在地方政府的指引下，不断创新，将力量聚集到最需要的平台。”他颇为动容地说起了团中央号召关注的打工子弟教育问题。“考察之后，我们发现，一墙之隔的两所学校，一个是国家办的公立学校，教学设备比国外还要先进；一个是租借的校舍，将随时搬迁，设备不齐全，甚至没有黑板。”

显然，索尼绘制的全社会理想蓝图的路始终漫长。“对于全社会的发展和更美好的生活建设，我们想做的太多。”对于社会领域的项目支持和资源支助，赵斌总是觉得索尼还可以做得更好。

但是，梦想是可以通过持续的努力来实现的。因为这个旅程本身充满着机遇。赵斌表示，索尼已经在承担环境责任的同时开发了新商业机会。在通过新型发电装置、再生材料、生物能材料，以支撑环保生活方式的信息技术和媒体技术研究开发方面，索尼所做的都颇有成效，这已然成为了索尼新的生命线。

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