赵瑞海：社会责任就是老实人的本分事

平民总裁之初识：“有时候从走廊路过都轻轻的”

2010年11月16日，由曲美家具携手气候组织联合启动的“碳路未来——中国企业低碳战略”项目，在位于东长安街1号的东方君悦大酒店郑重发布。

在听到主持人叫到自己的名字后，坐在第一排的赵瑞海在习惯性地起身整理了一下衣领后，信步走到主席台前并伸出了右手，同样伸出右手迎接他的是作为气候组织发起人应邀列席的英国前首相托尼•布莱尔。当两人的手紧握在一起的时候，一贯沉稳内敛的赵瑞海尽管稍显激动，但岁月的积淀和商海的历练还是让这位家具行业内颇具传奇色彩的企业家看起来信心十足。

赵瑞海自称是个实在人，本本分分做人，踏踏实实办事。平时基本没有什么爱好，没事的时候喜欢“琢磨琢磨”营销方面的事儿。相对于曲美在家具行业响亮的品牌知名度，赵瑞海除了低调还是低调，曲美的工作人员曾对记者深有感触地说：“赵总为人谦和低调，尊重属下员工，有时候从走廊过去都轻轻的。”

低调、内敛，正如曲美家具带给消费者的感觉一样，赵瑞海从不在圈里扎堆儿，也从来不轻易接受媒体采访，但这并不代表他脾气古怪、自命清高，对媒体怀有戒备之心。事实上，在圈内赵瑞海是有名的平民总裁，不端架子、不使性子。但凡跟他有过接触的，都会对他的待人接物和工作态度竖起大拇指。

“总在琢磨事儿”的赵瑞海一旦坐在面前，说起话来气定神闲却又满怀真诚，很容易让人觉得这说话的人要不是个痴迷于科学研究的学术专家，要不是个弥漫着思辨色彩的奇人异士，而断不会料到他本来的商人身份。

但当记者从相机里调出他与布莱尔握手交谈的合影时，这位曲美家具的大当家还是稍显诧异。除了活动本身的历史意义和现实价值外，在启动仪式上与布莱尔的这次邂逅显然更能激发他表达的欲望：“低碳发展是大势所趋，社会责任也是人心所向。与气候组织携手启动的中国企业低碳战略是新时代条件下曲美家具的战略抉择。曲美家具经过20多年的发展，始终坚持从选材到设计，从工艺到生产，从销售到回收的全程绿色循环作业。这不但体现为一种生产经营方式，更是曲美人对包括社会、消费者、环境等利益相关方一份沉甸甸的公民义务和企业责任。”

而当记者问及如何看待与布莱尔的此次会面时，赵瑞海则笑言，“如果真的要谈此次会面的影响和价值，可能在于它向世人越来越明显地显示出：低碳时代条件下，提升企业低碳意识和制定低碳策略等方面加强国际合作、开展国际对话的现实紧迫性和可行性。曲美集团积极参与到气候组织的低碳项目中，某种程度上，也是中国家具行业走出国门、走向世界，积极参与国际分工和交流合作，关注世界环境与可持续发展的表现。”

就像在一片繁杂和喧嚣中，冷不丁儿的一句轻言细语反而更能汇聚众人的目光，显得分量十足。同样，对于走惯了会场、看惯了文件的人来说，这位曲美家具平民总裁的表达和他的洞见，既令人耳目一新，又分量十足。

“当个人性格经过积淀而汇聚成为一种群体性格”

企业家的性格决定着企业的走向和命运，企业家的责任理念指示着企业可持续的战略和方向。赵瑞海显然深知这一点，因此，他“最大的爱好就是工作，最大的感悟就是感恩回馈”，20多年的理念创新和责任求索，在将他的个人性格经过积淀而汇聚成为一种群体性格时，也成功地将曲美从一个只有十几人的沙发作坊发展成为引领行业发展的知名品牌企业。

“履行企业社会责任最首要的就是为消费者提供优质的产品和服务，如果家具只剩下功能而没有了美，如果在设计上不能体现出与时俱进的进步，那么我们就肯定不能满足消费者日益增长和多元的消费需求，也就不能履行好最起码的企业社会责任”。

正是凭借着不断的创新和不懈的坚持，赵瑞海打造的舞台——北京曲美家具集团有限公司，历经20多年的发展，拥有的资源能力堪称强大：拥有亚洲最具实力的家具生产基地，年产值超过10亿人民币；拥有国内独有的实木弯曲生产工艺；是中国最早开设独立店销售模式的家具企业，在全国200多个城市拥有近1000个专卖店，其中50多个超过5000平方米的大型独立店。在稳步发展、持续进步的同时，也引领着一种高质量、高品位、负责任、可持续的生活习惯和经营模式。

在这个舞台上，赵瑞海的身份并不仅仅体现为一个缔造者，他还是一个成功的导演。他创立了“曲美国际家具设计中心”，在这里汇集了RichardMishaan这样的国际设计师。在设计师那里，家具原本是线条与线条的舞蹈，是艺术和梦想的流畅演绎。在曲美这里，则把它们变成了凝固的“曲美”线条，变成了可接触、可亲近、可信赖的幸福生活的道具。

今年是“十二五”规划的开启之年，经济转型将成为未来一个时期内中国经济的主旋律。当记者试图通过提问和谈话来揭秘曲美的转型之路时，赵瑞海的回答简洁而有力。

在他看来，经济全局的转型得益于行业的转型，行业的转型又始于企业的转型。应着重从设计创新理念、新材料的应用、成熟的商业运作模式和企业内部的组织框架等几个方面作为转型的突破口和着力点。而这些方向和路径选择的同时也需要兼顾和反映社区、环境和消费者各自的利益诉求，基于此，赵瑞海的结论认为，经济增长方式的转变与企业履行企业社会责任在本质、目标和现实路径上具有高度的一致性和契合性。

他认为较为可喜的是，在全球一体化的背景下，中国已经出现了一批具备深厚的中西文化底蕴，具有较强设计能力的人才。对于曲美这样一个以“欧美原创设计”为品牌定位的家具企业来说，要想走向更为广阔的国际市场，参与国际分工合作，要与欧美一些国际领先的家具企业竞争，这些中国本土的人才以及中国元素将是曲美进军国际市场的真正优势。

此外，因为23岁创业知道当工人的苦，赵瑞海自曝一直对员工很好。他的另外一个令人颇为“惊艳”的观点是，要做到对员工真正负责，企业家应该有一种“将员工送回社会”的大气和从容，而不要苛求员工在自己的岗位上呆一辈子。做好员工管理的柔性工作，增强员工与社会的通道建设，将员工责任管理的重点从对员工基本生活保障的关注转变到对员工自身可持续发展能力的培养上来，这也是经济转型的题中之义和目标所在。

赵瑞海的厉害，在于他对艺术、工业和商业的大胆求证和对品牌营销的准确把握，他创立了一个舞台，拥有一群创作者、表演者，打造出了一批批非凡的作品，还在以别具匠心的剧情吸引大批观众。

“总经理可以不理会环境的时代已经过去了”

赵瑞海很赞成“总经理可以不理会环境的时代已经过去”的说法。在他看来，中国经济的转型必须与企业社会责任的履行相融合，必须具有绿色文明的战略眼光，用绿色文明的思维方式和可持续发展的行为方式来完成；这是考验一个民族生存毅力与生存智慧的工程，也是对企业生存环境的清醒认识。

对于曲美的可持续发展战略，赵瑞海没有首先回答，而是直接给出了他的一个观点——那就是美国学者乔治•温特在《企业与环境》的说法：总经理可以不理会环境的时代已经过去了。

“金融危机让家具行业发生着质变，企业从原来相对轻松的经营状态开始感到市场的无形压力，大家都在主动或被动地进行调整，谁调整得好，谁就有可能成为新的赢家”。因而，他认为这种调整除了表现为经济增长方式的转变之外，还将越来越明显地体现在企业通过履行社会责任用以改善企业生产经营环境的实践和绩效上。

众所周知，低碳发展、绿色经营已成为曲美履行社会责任的闪亮标签，受到了消费者的一致认可和来自政府、机构的广泛赞誉。对于这样的结果，赵瑞海往往在高兴之余，也充满敬畏。他坦言，不管承认不承认，对有些家具企业来说，“绿色发展”有时候会是个较为沉重和不得已的选择，因为那需要付出巨大的成本代价，需要在材料采购及生产环节采用比竞争对手的成本高数倍的进口材料。这时候就不仅考验着企业履行社会责任的良心和勇气，更考验着企业决策者对于未来市场的前瞻性把握和预测。而赵瑞海和他的曲美则执着地选择了对这种责任和勇气的肩负、承担。

曲美的成功之处还在于，在中国市场不规范的条件下先行规范自己，在家具行业粗放型增长方式的条件下先转变自己，而这个战略抉择的做出也是建立在全球化背景下中国将加速融入世界的判断上。

作为一个深谙行业发展的企业家，赵瑞海深知，中国现阶段经济发展方式的转型必须具有低碳发展、绿色文明的战略眼光，用绿色发展的思维方式和负责任的行为方式来完成。

因而，曲美的绿色设计始终贯穿着一种思维，一是不被环境污染，二是不破坏环境。污染预防应从设计开始，把改善环境影响的努力凝固在产品的设计中。对电子商务的重视和发展则是曲美致力于低碳发展的另一个战略思考。借助“鼠标加水泥”的运营模式，曲美的电子商务实现了在场地、人员、批量生产的成本节约、产业链条的缩短，把节约下来的成本通过电子商务让利给消费者，达到真正的“低碳”经济效应。

“家具行业正进入‘坐江山’的时代，比的就是谁最讲规矩”

在各地调控不断出台的情况下，作为房地产的下游产业，赵瑞海认为未来行业也会因为这次的市场低迷出现调整，那些只顾经济效益而忽视环境保护，只重视赢利而忽略责任的企业，将会被淘汰。市场份额会被重新分配，而那些拥有良好社会声誉和责任品牌的企业拥有的份额比重就会变大，进而实现自身的可持续健康发展。

有经济学家在关于通胀的讨论中曾表示，2011年中国内在需求强劲，将成为短时期内通胀仍将维持高位的较大因素。家具行业作为制造业的组成部分，又是房地产下游产业，毫无疑问将受到直接冲击，未来也将面临更为严峻的挑战。

“宏观经济对我们的影响是肯定的，主要是增速的影响，曲美的增速比预期出现了一定的下降，但今年我们仍有信心能维持较高增长势头，”赵瑞海的一席话，颇有一番居高临下的霸气。

“我们所受的影响，目前来看还不是很大，可能和我们自身的一些因素有关，曲美的出口比例一直比较小，而且我们的三级网络是在国内也是比较完善的。这三个市场分布均匀，因此受局部市场影响比较小”。但赵瑞海同时也承认，各地纷纷出台的房地产调控政策将对下游的家具行业造成不利影响，但行业未来也会因为这次的市场低迷出现调整和洗牌，由此产生的结果就是市场份额将被重新分配，优势企业将获得由淘汰落后企业所空出的市场份额，赢得做大做强的机会。

为了规避这些由市场因素带来的风险，曲美家具的努力还体现在打造出了让同行羡慕而无法复制的渠道体系。一个很明显的现象就是，在北京，大部分家具品牌都争抢进入居然之家、红星美凯龙这样的卖场，但曲美却一个也没进，而是建立了一个个特色鲜明的独立店。曲美以独立店作为整个市场经营的核心，构建了独立店、代理商、区域优势卖场的三三制渠道体系。事实表明，曲美正是通过自己的思考实现了把企业的命运牢牢地掌握在自己手中。

这种渠道体系值得称道的地方还在于它向市场表明并展示了一种趋势，即家具行业已从“打江山”转向“坐江山”时代，“打江山”比的是谁最不讲规矩，而“坐江山”比的则是谁最讲规矩。

因而从这个意义上看，赵瑞海所做的，亦不过只是一个最守规矩的实在人所做的再平常不过的事儿罢了。

后记

尽管记者对此前市场所持“家具行业低通胀高增长的黄金期将一去不返”的担心深信不疑，但直到真正走进曲美，走近赵瑞海时，才深刻领略到转型期内的中国家具业对自身可持续发展的专注以及由此可能迎来的汹涌澎湃的发展势头。

而穿越这种转型期阵痛的，具有前瞻性和普世性的全球视野和责任胸怀，其重要性虽自不待言，但企业家务实本分、真抓实干的精神亦将不可缺少，甚或有的时候，这将决定一个企业和一个品牌经营的成败和生命力最终所能达到的久远。

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