Steve O’Neil：四大价值观奠定公司基石 诚信、负

对于70后和80后的年轻人来讲，大家在学生时代用的第一部手机，那个1.5厘米高的小小天线一定还在你的记忆中。你是否还能想起，第二部、第三部或现在你正在使用的手机，在什么时候它的天线不见了呢？——泰科电子通过创新和技术研发实现了手机天线从外置到内置的转变。

而你又是否知道，泰科电子的微波继电设备使电视直播变成了现实？

原来，在我们身边，手机、电脑、数码相机、电动牙刷、闹钟、电视、电冰箱、数字电话、汽车......这些地方都有泰科电子的产品和技术创新。不仅如此，在工业材料、航空、医疗等领域，泰科电子也提供着高端的产品和技术。

2008年9月，记者来到泰科电子位于上海漕河泾开发区的办公大楼，采访了泰科电子全球高级副总裁Steve O’Neil，2007年7月他正式出任中国地区负责人及泰科电子中国事务委员会主席。

“我们是一家安静的（quiet）公司，HP、DELL、Nokia这些大品牌都是我们的客户，泰科电子的口号是‘我们的承诺，您的优势’，我们是背后的支持者。”

Steve是一位非常和蔼可亲的总裁，他的同事们用nice来形容他。成为一个真正伟大的公司是泰科电子的发展目标，Steve向记者介绍说，公司确立了诚信、负责任、团队合作、创新的四大价值观，并在公司治理中予以践行。

诚信的力量——泰科电子《道德行为指南》

Steve表示，2007年7月，泰科电子从泰科国际分离出来，在纽约证交所独立上市。公司独立后的第一项工作就是制定《诚信的力量》——泰科电子《道德行为指南》，并使用21种语言向全球员工传播，通过《道德行为指南》，泰科电子不仅让员工了解公司的价值观，提出行为准则，并在公司设立相应的合规实施和监督部门。

同时，泰科电子也将《道德行为指南》发到客户、供应商等手中，让这些利益相关方也参与进来，并互相监督确保行为合规。Steve告诉记者，公司在全球各地提供每周7天，每天24小时开通的保密的ConcernLINE免费热线，欢迎公司员工及外部合作伙伴对任何违规行为进行举报，每项举报都有一套严格调查和处理程序。

泰科电子认为，作为企业公民，首要的社会责任就是诚信，公司所有的员工，进入公司第一个培训就是“道德与诚信培训”；同时，泰科电子还非常重视员工的反馈，公司开展了员工敬业度调查，即员工认为公司诚信方面做得怎么样，以此检验公司的组织机构设立的实际效果。

心里永远有消费者——我们默默贡献责任

泰科电子是一家典型的B2B公司，虽然公司不面对大众消费者，但是泰科电子认为，做客户背后的支持者，为客户创造优势，泰科电子也要为消费者负责任，是与客户共同为产品的最终使用担负责任。

例如，泰科电子通过研发，为连接器等产品中使用的重金属找到替代材料，还通过工艺改进，使得飞机制造上使用的材料变得更轻，降低了飞机的重量从而减少了燃油的消耗及二氧化碳的排放。

在新能源的开发利用方面，泰科电子研发可应用于风能、太阳能的连接器及传输电缆，并新成立苏州研发中心致力于针对可替代能源的产品创新。

“二八”比例调整——对供应商由审核转向共同发展

泰科电子针对安全、环保、质量、劳工等制定有19项供应商手册，向供应商传播它的理念。同时定期进行供应商质量审核（SQA，Supplier Quality Assurance）。

Steve介绍说，公司也在积极尝试超越单纯的审核（beyond auditing），供应链管理部门的职能角色将从目前的“供应商品质保证”转换为“供应商共同发展”。2008年至2009年，供应商品质工程师80％的工作是质量审核，20％是帮助它们发展，到2010年，公司的目标是20％审核，80％带动供应商发展，泰科电子将找到这些关键供应商，并与它们建立战略合作伙伴关系，分享泰科电子的最佳实践，积极帮助它们成长。

为了使泰科电子发挥更有效率的运营优势，目前公司还在着手实施一项重大变革——泰科电子运营优势（TE Operating Advantage）。TEOA是一项在全公司范围内推行的计划，旨在通过应用最佳实践改善工具，以更好利用公司最宝贵的资产——人员、工厂、设备，从而达到提高业务绩效的目标。

Steve介绍，这是一场泰科电子全球推进精益化生产，提高管理效率的运动，目前该计划已经从泰科电子全球各地选出的“明星工厂”开始，最终将使所有的工厂都达到世界级领先水平。

“在中国找到接替我职务的人”——注重人才本土化

Steve告诉记者，泰科电子非常重视中国市场以及中国的人才，泰科电子的产品已经从“made in china”向“design in china”转变，泰科电子加强了在中国的研发团队的力量。

位于上海漕河泾的工程中心是泰科电子在中国最大的、覆盖领域最全面的研发中心，目前有150多名工程师，两年后工程师人数将翻一番。

公司非常注重人才的本土化，不仅是研发人才，也包括管理人才，Steve介绍说公司在中国的发展是长期的，因此公司有计划有步骤地开展人才培养，逐步实现人才的本土化，“公司CEO给我的一个任务是在中国找到接替我职务的人。”说这句话的时候，Steve仍然带着他亲切的微笑，“泰科电子在南方工厂的一位总经理，即是从最初做人力资源专员，慢慢成长起来的，他目前领导着三四家生产工厂，做得非常棒。”

目前，这位外国总裁的任务就是建立一个一流的管理团队，招募优秀员工，为他们提供良好的培训、海外工作机会、职业发展计划等，以企业本身好的文化做支持，将泰科电子建设成一个“人才花园”。

我们是社区一员——承担更广泛的责任

“从10多年前在漕河泾设厂，我们一直扎根在这里，随着工业园区一同成长。”Steve表示泰科电子已经与上海漕河泾建立了深厚的感情，通过泰科电子研发力量的不断加强，推动着漕河泾电子产业的升级，帮助树立了漕河泾高科技产业园区的新形象。除此之外，公司还赞助了漕河泾企业协会篮球赛，加强与社区中其他企业的联系，推动整个社区的文化建设。

教育也是泰科电子十分关注的领域。泰科电子与中电网合作开发了“国家信息技术紧缺人才培养工程——当今领先的内联技术培训课程”，针对全国电子工程师，设立在线培训，利用自身的专业优势，向中国优秀的工程师们推广新的技术和理念，加快电子行业从“劳动密集型”向“高科技”及“知识密集型”的升级。“我们也希望通过这个课程，让中国优秀的工程师认识我们，了解泰科电子的领先技术，吸引更多顶尖人才和我们一同工作。”Steve介绍道。

2008年10月，泰科电子赞助了第三届全国大学生机械创新设计大赛，此次大赛的主题是绿色和环境，“我们为能够在技术创新领域推动环保理念，并鼓励中国优秀的未来工程师，而感到自豪”。

针对当前学生就业难的社会问题，泰科电子还与国际青年成就组织了一项由公司员工志愿者到大学开展模拟面试的活动，帮助这些学生成才，做好就业的技能准备。

采访的过程中，唯一一个比较沉重的话题就是5.12的汶川地震，Steve表示，得知地震导致当地通信电路中断，泰科电子立即调拨捐赠了总计价值1300万元的应急移动无线通讯设备、救援物资及现金，震后第四天，公司成立了“泰科电子中国地震援助基金”，接受世界各地员工及客户捐款，并将募集款项全部用于受灾的员工。泰科电子上海工厂为灾区捐赠书籍，广东工厂赴都江堰灾区招募员工，支持灾后重建。

泰科电子简介：

泰科电子是全球领先的无源电子元器件、通信和电力网络基础组件及系统、通信系统及海底通讯系统的供应商。2007财年销售额达130亿美元，客户遍及150个国家。设计、生产和销售的产品涵盖汽车、电器、航空、国防、通讯、计算机和消费电子产品等领域。泰科电子在中国拥有16家制造厂，聘用超过32000名员工，是美国高科技电子行业公司中在中国的最大雇主之一。欲了解更多有关泰科电子资讯，敬请登陆http://www.tycoelectronics.com。

责任编辑：曹冠