朱铭岳：用行动践行责任

2007年7月，在近200位员工的努力下，罗地亚发布了《企业的社会责任－宣讲材料的参考结构体系指南》（以下简称《指南》），该《指南》通过6个利益相关者、21项承诺、44项关键实践措施和4个层次将企业社会责任融入了罗地亚的日常经营。借助该《指南》，罗地亚的各个生产工厂、职能部门和企业集团中的各个团队可以对其各自实际工作执行自我评估并明确各自的专长和限制，从而确定改善措施，这些团队可以完全独立地组织各自的评估、设立各自的目标，还可以根据当地的具体情况来决定尽可能广泛和深入执行的最佳方式，这是在华跨国公司履行社会责任的里程碑事件。本刊记者吴福顺在罗地亚的贾志刚先生的热情安排下于2007年10月17日在上海的罗地亚（中国）投资有限公司会议室和罗地亚集团大中华区总裁朱铭岳进行了对话。

《WTO经济导刊》：罗地亚制定《指南》的动因是什么？

与罗地亚总部CSR策略的关联？

朱铭岳：罗地亚是一家致力于可持续发展的国际工业集团。可持续发展始终是罗地亚复兴发展的精髓，在公司形象构成中占据核心地位，并随着时间的推移而变得越发不可动摇。企业社会责任则是罗地亚实现可持续发展的核心保障，也是罗地亚的治理理念和企业文化建设的重要内容，它是罗地亚从上到下的一个长期的公司改进计划。同时，企业社会责任更是罗地亚对全球有关组织的法律性的承诺。

罗地亚一直在为可持续发展做努力。1975年发起防止工业事故的自愿方式，1997年签署了全球化工业制定的“责任关怀”，2002年始根据《京都议定书》承担并超额完成了法国30％的温室气体排放指标，2003年加入了联合国《全球契约》，2004年签署了法国《多元化宪章》，2005年与ICEM（国际化学、能源、矿产、和其它行业工会联合会）签署了全球企业社会责任协议，2006年签署了《责任关怀全球宪章》。这表示：“罗地亚在企业社会责任方面已经做了一定的工作，罗地亚也愿意承担这样的承诺。就企业社会责任来说，它不仅是罗地亚全球总公司签订的协议，更要把它贯彻到罗地亚全球所投资的任何一个工厂，任何一个企业”。

《指南》要解决什么？

朱铭岳：企业社会责任不是一个谁强加给你的准则，它是企业自身的一个需求。假如你把它认为是外界强加给你的，你就会很被动的接受它，然后很被动的做一些事情，你只有把它变成企业本身的需求，你才能把它作为一个自发的动力来推行。

企业社会责任是一个公司治理的基本理念。我们就是要把它深入人心，变成员工自觉的行为，把它变成企业的自发的要求。怎么样才能把CSR变成企业的不仅是管理层，而且是所有的员工都能理解的“CSR是什么？，CSR是所有的员工都应该参与的行为。”通过指南把CSR变成每一个员工发自心底的参与，它才能变成一个真正的企业行为。

企业如何确实有效地履行社会责任，最关键的问题就在于有一个理论框架，有一个行动指南，或者有一个很好的模式来实施和推动。

是为了赶时髦？

朱铭岳：上个星期ICEM的秘书长和他的助手到中国来，专门检查罗地亚在中国对企业社会责任的贯彻执行情况。他不但对我们总部进行检查，也对我们下属的两个分厂进行检查，他检查的重点包括： 对于员工权益、环境、安全健康等各方面的措施是否能够遵循当地的法律法规，而且能达到相当的水平；对工会活动的支持，工会是不是起到了应起到的作用。最后秘书长的结论是，罗地亚公司不仅是在讲，CSR宣传，而且将CSR落到了实处。

罗地亚每百万工作小时损失工作时间事故还不到1次，并在过去三年中在这方面一直都是全球化工企业中表现最好的公司之一，而且罗地亚是唯一一家与IECM签署了全球社会与环境责任协议的化工企业。从20世纪90年代末开始，罗地亚就坚定地致力于温室气体的减排工作。签署《京都议定书》以来，我们的产能增加了，但温室气体排放量却减少了56％。罗地亚早在1997年就成为《责任关怀全球宪章》的签约人并建设性地参与了REACH规定的制定，2003年起，罗地亚开始着手替换产品中极其敏感的物质。

业绩、责任、对话……，这些方案并不是最近才制定的，我们已经做了大量的工作，而且目前在所有这些领域里都做得不错，所以《指南》不是为了赶时髦，搞一个册子出来应门面。为什么罗地亚今天能有一个很完善的企业社会责任的框架，有一个很有效的企业社会责任的自我评价，并能不断改进，就是因为它是从责任关怀走向可持续发展，然后再走向今天的比较完善的结构体系。

《WTO经济导刊》：《指南》是怎样制定的？

结构框架如何形成？

朱铭岳：《指南》在企业社会责任方面与企业目标是一致的，是在集团员工的积极参与下以及外部专家的大力帮助下量身定做的，它考虑到了罗地亚公司的实际情况以及适应不断发展的外部压力的必要性。

从罗地亚所承担的内部和外部责任来看，我们关注与罗地亚相关的各方并将他们分成6种类别，即6个利益相关者为：客户、员工、环境、投资商、供应商和社团。

对于其中每一个利益相关者，我们分析了他们的期望、要求日益严格的国际CSR标准和建议（ISO参考体系等）、要做“一流”公司的主观意愿，以及我们的程序、手段与内部最佳实践等各个方面，目的是确定罗地亚针对其中的每一个利益相关者应该可以做出的承诺。罗地亚针对每个利益相关者做出了3到5项承诺，我们总共列出了21项承诺。

因此，这个《指南》很容易付诸实践，在我们各个业务领域的60多名员工的帮助下，每一项承诺都已落实到关键的实践活动中，这是我们每个实体都在实现这些承诺的最实际的例证，我们共计制定了44项关键实践活动。

《指南》是罗地亚履行社会责任的一个工作工具，通过这个工具，各个实体可以首先确定他们当前在实践过程中所处的阶段，然后明确其目标及相关联的改进计划，我们对每一项关键实践都规定了4个层次的评估，依次是：介绍、部署、成熟、绩效。从一个层次发展到另一个层次意味着工作方法更加严谨，部署限制更苛刻、涉及到的人员数目越来越多，以及获得更高标准的结果。

《指南》如何组织运行的？

朱铭岳：我们全球有一名可持续发展中心副总裁，他是我们董事会成员，也是我们公司的监事会成员，他的专门工作就是CSR的贯彻。在全球各个地区我们都设有CSR的带头人，在每一个国家，每一个工厂也有贯彻CSR的带头人。在中国就是我，然后在每个工厂就是总经理，我们已经把企业社会责任变成公司治理的的一部分，管理的一部分，制度的一部分，并实现我们企业社会责任工作的良性发展。

我们要求到2007 年11月底，在中国的所都要完成自己的自我评估。然后要找出相关的差异，形成改进的行为方案，看看怎么样达到这个改进指标。每一个工厂在6个利益相关方中，主要做好对员工发展的评估，对环境安全健康的评估，工厂跟周围的社团相互之间的关系的评估；对投资方的评估，对供应商的评估，对用户的评估， 则由总部、销售部门和采购部来做。总之各部门要做好与自己相关联方面的检查。采购部门只管采购部的，所以你就要做好最终采购的检查，不能只看价格，你要看供应商是不是符合环保标准，是不是能够做到有效的使用原材料，是不是尊重员工权利等等 。从而使得采购能够带动整个供应链，做到尊重资源的节约，环境的保护和员工的发展等等。

《指南》运行进展效果如何？

朱铭岳：罗地亚把企业社会责任作为公司的一个治理理念，也把它作为公司治理的一部分，把它作为一个理论框架，同时也是全体员工参加的一项良好实践，所以它现在已经比较完善，但现在做得是不是很好呢，我们现在还不能讲，到明年年底，假如你再来，就可以了解到更多《指南》的运行效果。

《WTO经济导刊》：罗地亚的企业社会责任主要有那些业绩？

员工方面

朱铭岳：对员工这块，我们最注重的就是要同工同权。员工的报酬在欧洲，或者在亚洲可以不一样，但是权利应该是平等的。这叫同工同权。同工同权就体现在当我们有一个工种要招新人的时候，不管你是中国人、是韩国人、是欧洲人、还是美国人，都可以竞争这个岗位，都有同等的权利。也就是说我们的本地化，不是为了本地化而本地化，本地化是为了能够做到员工的同工同权。这才是真正意义上的对员工权利的尊重，不然的话，对外国人也不公平。我们应该做到的是中国员工有同样的权利，当他的素质达到同样的水平，他应该具有这个权利去争取。目前我们在中国的17家一级法人单位中，有16个总经理是中国人，只有一个是外国人。在跨国公司里我们这方面可能是做得比较领先的。

同时我们支持工会活动。在国内17家一级法人生产单位中我们已经建立了16家工会，另一家是2007年7月才开始正式投产，所以它的工会正在建立之中。罗地亚对工会是完全采取合作、对话、一起发展的态度，全国总工会把罗地亚作为工会工作推广的一个典型。

环境方面

朱铭岳：环境方面，罗地亚是做得很好的。我们的生产企业里面有很多获得了上级环保部门的绿色生产证书。比如在环太湖流域，这里污水的排放控制很严，氨氮的排放原来是15个PPM，现在降到5个PPM。用一个通俗的比喻，5个PPM什么概念呢，你在工厂污水排放口里撒一泡尿，就超过5个PPM。这样的标准是很难达到的，但是我们在江苏有3家厂得到了绿色环保证书。当然，我们要争取做样板企业。全国人大常委会副委员长许嘉璐先生到包头去检查环保情况，带了120多个人到罗地亚的包头工厂去看了，看了以后给了很高的评价。包头工厂在我们所有的企属于中上游，我们在没有得到预先通知的情况被临时抽查，我们能得到这么好的评价，这说明我们是在扎扎实实做工作。

安全方面

朱铭岳：在安全方面，我们在国内的多家企业已经取得到了连续多年没有任何工伤的好成绩， 有的企业已经取得了连续11年没有任何工伤的优良记录。 这主要是由于贯彻了严格的安全管理措施，我们一有工伤事故马上要向全球汇报，全球就要向我们整个集团的其他企业通报。我们把它叫做TF1、TF2，TF1是指的在100万工作小时之内，有多少工作小时是因为员工受了伤不能工作了，TF2是指你在10000个工作小时里面，有多少个工作损失是由于员工受伤而暂停的，虽然他还能工作，因为受伤必须要暂停一下，这种情况也要向全球汇报，每个月都要向全球汇报；然后还有TF3、TF4，它是指工作小时没有受到损失，但是发现员工有不安全的行为，有记录了就要汇报。

为了能够把安全的隐患控制到最低点，除了硬件的改造、安全制度的建立、员工的安全教育以外，我们现在把员工的安全行为作为重点来管理。员工的安全行为管理，我们称之为BBA。我举个最简单例子，当你蹲到地上去拿一个东西，你要蹲下去，把东西拿出来，竖直了再站起来，你不要弯下去拿再竖起来。安全工作就要管得这么细。比如说我正在拿一个东西出来，腰扭了，就属于工伤事故，就要全球通报。现在我们的安全管理，已经不是简单的哪边有不安全的地方把它改进一下，线路改进一下，马达没有罩子把罩子罩上去——这是初级阶段的做法。对于安全制度的建立，我们有现在的3RSHE,SIMSER PLUS -我们现在有安全检查、环保检查。第一个阶段是初级阶段，它有100多项检查；第二阶段有20000项检查。最高分可以达到3.0，最低分就是0。现在罗地亚中国的这项数据在2.1-2.85之间。它是由我们各个企业抽调的环境安全健康的专家来检查的，本企业的人不参加，查了以后就列出来，被检查企业有一级风险，二级风险，三级风险。一级风险有多少，二级风险有多少，三级风险有多少，这些都要写下来。然后一级风险在多少天内解决，二级风险在多少天内解决。第二次再来检查的话，假如你还没有改进，那就不行。我们说这是通过安全环保健康的制度来保证对环境的保护，对员工的爱护。

我们在中国的企业每年都要进行安全健康环保教育，把消防队、防疫站、当地的医院请过来，来教企业在一旦有危险的情况下，防火应该怎么做，疏散应该怎么做；当有人受伤以后，现场抢救应该怎么做；假如你发生了危害，应该怎么样来进行自保。我们希望员工能把它深入人心。同时也要求所有员每年至少有一次健康检查。这一点体现了我们对员工健康、环境保护和健康安全的理念的贯彻，而且是很深入的贯彻。

对其它企业的带动方面

朱铭岳：我们现在推动企业社会责任，不仅仅对企业内部，对外推动也很大：参加中国外商投资企业投资性公司工作委员会倡导的企业社会责任工作，作为组长单位签署了外资企业的企业社会责任宣言。我们还在总公司所在地开发区的当地商会里面推广企业社会责任，在这个开发区里面所有的企业都签订了CSR承诺书，这是由罗地亚在这个园区推广的，这个园区里面现在有3000多家企业。

《WTO经济导刊》：罗地亚的企业社会责任计划？

朱铭岳：我们要求每个企业都要做发展的评估。我们现在正在做2008年的改进计划。

今后，罗地亚希望在中国能够做更多的工作，我们今后的工作重点会继续放在员工的发展、环境保护和安全健康方面，同时我们希望在工会工作上有进一步的推广，希望在外资企业建立与工会之间的对话机制，同时希望对工会的活动给进行支持他们开辟专门的活动场，等等。这样使得员工和公司之间有更多的渠道进行沟通交流。

另外公司建立了员工的举报机制。任何一个员工如果发现他的经理，或者是更高层的经理有不符合CSR做法，都有权利向总公司汇报。

要有全体员工的参与，更要有全体员工的监督，来看企业在CSR方面做得怎么样，这样才能有良好的反馈。管理层的评估是一个方面，这个评估不可避免的可能带有一些新发现，我们还希望把它做得更好一点——这就是员工的举报机制。

我们现在有一个CSR的培训，在公司内部叫做罗地亚的经营之道。目前我们还处在管理层的教育推广阶段。接下来，我们会对全体员工都进行一个全面的培训，让大家理解罗地亚经营之道是怎么回事，这样，员工的参与率、监督率就提高了，这是2008年公司工作的重点。

罗地亚简介

罗地亚是世界精细化工行业中的领先企业，是一家坚持可持续发展的国际工业集团，全球总部设在法国，大中华区总部设在上海莘庄工业区。罗地亚结合自有的资源和创新的技术，为客户的需求提供量身定做的解决方案。罗地亚在特种材料，应用化学、有机化工和服务领域拥有强大的技术优势。以七大产业为支柱，罗地亚在汽车、电子、医药、农化、个人护理品、轮胎、漆料和涂料市场方面已成为世界主要企业的战略合作伙伴。罗地亚股票在巴黎上市，集团2006年销售额为48亿欧元，在全世界拥有16000名员工，在中国拥有17家企业。

责任编辑：曹冠