梁利华：负责任的贷款是最大的社会责任

初见梁利华，很难把外表优雅的她与资本投行联系到一起。在采访之前就有媒体的朋友告知，她是北京人，比较有爱心，对人也很热情。

步入北京金融街英蓝国际金融中心——摩根大通中国的总部，在一处很显眼的位置上，能够看见一块烫金的光荣榜，牌子左上角的第一个位置上写着梁利华的名字。

在摩根大通中国，因为接手社会责任工作将近3年，梁利华为摩根大通中国的社会责任项目做了大量的工作，这份努力也获得了公司高层和同事们的认可。

梁利华告诉记者，摩根大通中国为了把企业责任理念融入到每一个员工的内心，为了鼓励员工参与社会责任的积极性，特别设立了这个荣誉榜，每年度评选一次，由中国管理委员会推选出一位在企业责任方面有杰出贡献的员工，并由公司的亚太区总裁亲自颁奖。这从一个侧面体现了摩根大通中国高层对企业履行社会责任和员工参与CSR项目的重视。

在人们的眼中，投资银行一直以来都是一个充满神秘感的行业。对于行业之外的人，似乎对投行的唯一了解就是其带来的巨大财富和一个个充斥着激情的资本故事。

在史无前例的金融海啸面前，这个行业的神秘与骄傲突然暴露在媒体的镁光灯和大众的审视之下。光芒逐渐退去之后，人们开始将众多的苛责加在投行之上，似乎投行就是“贪婪”的代名词。

金融危机仍在蔓延，面对社会责任的话题，梁利华侃侃而谈，自信而真诚。虽然她的感冒还没有彻底康复，但是却花费了将近两个小时的热情，讲述了摩根大通中国的社会责任故事，令人很感动。

“在当前国际金融危机中，作为美国大银行中唯一没有出现季度亏损的银行，这同摩根大通负责任的贷款及严格的风险管理是密不可分的。摩根大通在全球都秉承对客户、对股东、对员工，以及对社区等利益相关方负责的态度运营。”梁利华向记者透露了摩根大通在全球以及在中国的企业社会责任理念。

她认为身为一家世界一流的企业，摩根大通将企业社会责任作为其每天运营中不可缺少的一部分。在全世界各地，摩根大通都有着做一名优秀企业公民的光荣传统。同时，公司还非常重视为员工参与志愿行动提供机会和平台。

透过她那略带沙哑的嗓音，我们似乎看到了一个华尔街银行在中国日渐清晰的企业责任本土化战略。这一刻，时针指向北京时间2009年8月17日19点。

全球重点关注：教育、社区发展、文化艺术领域

“最近几年，随着中国业务在摩根大通全球中的战略地位逐步提升，我们在企业社会责任方面的投入也有显著提高。”梁利华坦言，中国在摩根大通全球中的地位上升得很快。

全球的非营利组织很多，企业可选择参与的社会责任项目也很多，但是由于每个公司的企业社会责任预算是有限的，如果什么都做的话，可能到头来什么都做不好。如何让有限的资金发挥到最大效用往往是摆在很多企业责任部门负责人面前的一道难题。

据了解，摩根大通基金会（JPMorganChase Foundation）在社会责任方面的投入主要专注于三个方面:第一方面是教育领域，主要关注弱势儿童的教育及全面发展；第二方面是社区发展，通过提供可支付住房，提高劳动生产力，促进经济发展以提高贫困社区的发展；第三个方面是文化艺术，通过赞助一些文化艺术活动，丰富社区的生活，同时利用艺术激发儿童的想象力和创造力。

“在中国，我们主要也围绕这三大领域进行企业社会责任投入以及开展员工志愿者活动。具体在选择非营利合作伙伴及项目时，我们会更加关注那些创新的，具有示范效应，可复制的项目。”梁利华指出。

“在中国热衷参与一些创新性的项目”

“我们在中国热衷参与一些创新性的慈善项目，注重软件建设。针对具体社会问题寻找解决方案，然后通过打样，复制以及引入更多的社会资源，能够最有效地解决这些社会问题。这是目前我们在中国正在摸索的方向。”梁利华道出了摩根大通中国特别重视创新性CSR项目的原因。

据介绍，目前在中国，摩根大通的企业社会责任项目投入主要集中在北京、上海及四川。

关爱孤儿项目是摩根大通在中国开展时间最长的一个项目。自2003年起，摩根大通携手半边天基金会为中国的孤儿和社会福利院引入创新的教育理念及教学方法。根据孤儿的不同年龄段，开展了一系列具有针对性的儿童教育及发展项目，包括婴幼儿抚育、激发鼓励学习热情精神之创新学龄前教育、青少年个性化学习、以及为残疾儿童组建的永久爱心家庭。

“另一块我们所关注的就是农民工子女在城市的教育及全面发展。这是中国在城市化进程中所不可避免的社会问题，也是政府一直比较关注的问题。” 梁利华认为在促进农民工子女的教育及全面发展方面，摩根大通基金会及摩根大通的中国员工能发挥很大的作用。

据了解，南都基金会提出无论政府与市场，在满足农民工子女义务教育需求方面都存在失灵的现象，因此还有第三条路可走，就是公益性、非营利的民办学校。由南都公益基金会捐建的新公民学校，就是这样的非营利民办学校。这种学校需要考虑到农民工子女的特殊需求，比如农民工子女的社会融入、营养、家庭教育以及生活习惯等等问题。这一点吸引了摩根大通中国向其抛出了绣球。

“现在我们希望能把很多关注农民工子女的各种社会的力量结合起来，把新公民学校打造成一个样板，然后再将其办学理念及教育模式进行扩展复制，”梁利华说出了自己的心声。

小额信贷助四川灾后重建

据了解，四川地震后，中国扶贫基金会携手摩根大通和另外几家外资企业设立了5·12小额信贷基金，并首先在四川绵竹地区开展了小额信贷项目，为地震后的灾民提供建房和创业贷款，以帮助他们早日恢复生活生产。

这个灾后小额信贷项目不仅是给灾民提供一个融资的渠道，同时还对灾民进行一系列的指导和培训，如电脑培训和金融教育培训等。

“我们发现很多农民（尤其是在贫困地区的农民）缺乏基本的理财概念，所以我们希望能够与中国扶贫基金会一起开发出一套适合中国农民实际需求的金融教育课程，在四川进行试点，做好了，也可以在其他贫困地区复制。”对于CSR项目的运作，梁利华总不忘记它的创新性和可复制性。

此外，摩根大通还大力支持中国扶贫基金会在绵竹开展的手工艺品项目，希望能够利用当地成熟的绵竹年画工艺组织生产和销售，为当地农民提供一个可持续的恢复生产的途径。

据了解，部分利用绵竹年画所开发的产品（包括环保袋，手绘的T恤衫等）已经在淘宝网上开店了，而且还将在北京开一家经营农民手工艺品的创意小店。

“下一步，我们希望看到对当地的妇女骨干进行产品设计、经营管理等方面的培训，最终让她们自己组织生产、推广和销售。”梁利华认为授人以鱼不如授人以渔。

关爱员工有助于提升公司凝聚力

在员工关爱方面，为了让员工能更好的平衡工作与生活之间的关系，排除员工的心理压力，摩根大通专门为员工及家属提供了一个员工支持计划。每周七天，每天24小时，摩根大通的员工及家属都可以享受专业的保密的免费心理咨询服务。

据了解，摩根大通还强调员工的多样化。在摩根大通，多元化不仅仅是做对的事，它更是摩根大通的竞争优势。作为一个服务于多元客户群的全球化企业，建立和维持一个包容性的员工团队，在经济上不仅是有利的，更是必需的。

在女性员工方面，摩根大通还成立了一个专门的组织，定期为公司的女性员工提供一个交流分享的平台。同时该组织，还会邀请一些成功的女性给她们分享成功的经验和女性应该如何解决各方面的问题等。

梁利华认为，企业履行社会责任可以招到优秀的人才，给员工提供一个很好的发展平台，然后让他们用自己的能力回馈社会。

其次，当员工跳槽的时候也会考虑哪家企业是尊重员工的，哪家企业是最具社会责任感的，哪家企业是最受人尊重的。所以，在企业责任方面的出色表现在一定程度上可以帮助公司留住最好的人才。

“通过履行企业责任，摩根大通达到了吸引、凝聚、保留人才的作用，提升了公司的核心竞争力。” 对于自己的工作，梁利华感到很欣慰。

“贷正确的款一直是我们的理念”

“风险控制是一个负责任的企业必须注意的，给正确的人贷正确的款对金融机构而言可能是最重要的企业责任。”

梁利华告诉记者，摩根大通的员工必须要深入了解每一个客户的背景，才能够真正让他成为摩根大通的客户，这不光是零售客户，也包括企业客户。

金融危机爆发后，许多银行都停止发放贷款，减少对客户的服务。而摩根大通在金融危机最严重的时候，还继续为客户服务，继续负责任的给客户提供贷款，竭尽全力帮助客户渡过难关。

“在最危难的时候，站在客户身边帮助他们渡过难关，实际上也是最负责任的表现。”梁利华坦言。

据了解，金融危机爆发后，在美国有许多房贷的客户没有能力继续还贷，流离失所。而摩根大通在房屋按揭止赎方面开展了一系列工作，2007年到2009年第二季度免于止赎的案子总数达565,000宗。

在谈到金融危机对摩根大通企业社会责任项目的影响时，梁利华表示，摩根大通中国CSR项目的投入基本没受影响。但是，资助项目的组成以及与非营利组织的合作关系都有了进一步的提升。

“我们也会减少一些中介机构的服务，同时鼓励摩根大通的员工投入更多的时间和精力来支持我们在中国的企业责任项目，让摩根大通中国的CSR本土化战略更符合中国的实际需求”。

梁利华最后还向记者透露，未来，摩根大通中国将会加强同政府之间的合作，并继续挖掘同合作伙伴之间的更深层次的合作。

（本文内容同期在搜狐财经发布）

责任编辑：曹冠